Как правильно подать жалобу на управляющую компанию онлайн через портал Госуслуги

Жильцы многоэтажных домов заключают договоры с управляющими компаниями. Однако не всегда эти специализированные организации выполняют свои обязанности должным образом. В таких случаях может понадобиться подача жалобы на работу управляющей компании.

Один из наиболее удобных способов подать жалобу на недобросовестную фирму — использовать портал Госуслуг.

Причины для подачи жалобы

Обязанности управляющей компании включают обслуживание многоквартирного дома и своевременное предоставление жильцам необходимых ресурсов. Закон не предусматривает прямых оснований для подачи жалобы на работу управляющей компании, но, в соответствии с практикой, жильцы чаще всего жалуются на следующие аспекты:

  • неудовлетворительное функционирование системы отопления;
  • недостаточная уборка дворов и подъездов;
  • проблемы с вывозом мусора;
  • незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, хищение);
  • отсутствие у управляющей компании лицензии;
  • нарушения в подаче воды и электроэнергии;
  • протечки на крыше;
  • неподтвержденно высокие тарифы на коммунальные услуги;
  • несвоевременная уборка снега;
  • неисправности лифта;
  • регулярные ошибки в счетах на оплату;
  • попытки введения платных услуг, не связанных с обслуживанием дома;
  • недостаточная реакция руководства компании на жалобы жильцов;
  • превышение полномочий со стороны руководства и так далее.

Причин для подачи жалобы может быть и больше, жильцы могут ознакомиться с перечнем обязанностей управляющей компании в заключенном договоре.

Куда обратиться

Законодательство России предоставляет право обжаловать действия управляющей компании в соответствующих контрольных органах.

Перед тем, как обращаться за защитой своих прав, жильцам стоит предъявить претензии напрямую руководству управляющей компании. Если жалобы были проигнорированы или недостатки в работе компании не были устранены, следует обратиться в вышестоящие органы.

Жалобу на работу управляющей компании можно подать:

Обращение в прокуратуру или суд целесообразно, если действия УК привели к серьезным последствиям для жильцов.

Советуем прочитать:  Регистрация самозанятости: пошаговая инструкция через Госуслуги, личный кабинет, приложение «Мой налог», банки

Жалобу можно подать лично или удаленно через интернет. Подача жалобы через портал Госуслуг помогает сэкономить время, необходимое на личное посещение соответствующего органа.

В соответствии с ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», электронные обращения граждан могут послужить основанием для проведения внеплановой проверки.

Однако для этого жалоба должна быть отправлена через ресурс, который предполагает персональную идентификацию. Один из таких ресурсов — портал Госуслуг.

Как подать жалобу на управляющую компанию через портал Госуслуг

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию через портал Госуслуг включает следующие шаги:

  • Необходимо пройти процесс предварительной регистрации на портале Госуслуг, создав личный кабинет с указанием ФИО, номера телефона или электронной почты.
  • Далее необходимо ввести паспортные данные и СНИЛС.
  • Пройти процедуру идентификации личности (например, посредством заказного письма на адрес регистрации или личного визита в государственное учреждение с паспортом).
  • Уникальный код, полученный в результате идентификации, вводится в специальное поле для подтверждения учетной записи.
  • Для доступа к порталу необходимо ввести логин и пароль.
  • Нажмите на ссылку и далее выберите опцию «Подать жалобу».

В бланке жалобы, которая будет отправлена контролирующему органу, необходимо указать следующие данные:

  • ФИО, контактные данные (телефон, электронная почта) и адрес заявителя;
  • тип обращения: жалоба на работу управляющей компании;
  • причина обращения (например, незаконное отключение коммунальных ресурсов);
  • наименование компании, нарушившей права потребителя, а также ее реквизиты (ИНН/КПП/адрес);
  • адрес дома, обслуживаемого управляющей компанией;
  • ФИО сотрудника органа, не принявшего меры в ответ на предъявленную претензию;
  • цель обращения: что заявитель хочет достичь в результате рассмотрения обращения (например, возмещение материального ущерба от затопления помещения).

К жалобе рекомендуется приложить подтверждающие документы. Это могут быть акт технического осмотра оборудования, копии квитанций и чеков, записи с видеокамер, свидетельства соседей, копия ответа от управляющей компании и другие материалы, подтверждающие нарушения со стороны управляющей организации.

Советуем прочитать:  Штабник. Глава 3: О службе войск. ⁠⁠

После подачи жалобы пользователь получит уведомление на электронную почту о ее принятии. Рассмотрение жалобы займет не более 15 рабочих дней.

Стоит отметить, что помимо портала Госуслуг, жалобу можно подать через интернет на другие платформы, такие как «Сердитый гражданин», сайт «Наш город» (действует в Москве), а также на независимый ресурс «РосЖКХ».

Таким образом, портал Госуслуг предоставляет возможность подать жалобу на недостаточное качество работы управляющей компании. Это важно в случае нарушения условий договора с жильцами. Сначала рекомендуется обратиться с претензией к руководству управляющей компании, а затем обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Для подачи жалобы необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг и изложить в ней причины обращения и требования заявителя.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector