Не всегда разумно писать заявление, привлекать адвоката или пытаться возложить вину на НИС. Обвинять может быть бессмысленно.
Примеры ситуаций, когда обвинять нелепо.
Звонки сотрудников НГИ с требованием погасить долг могут раздражать клиентов, но жаловаться на них нелепо, поскольку кредитные организации имеют право напоминать заемщикам о наличии просроченной задолженности.
Также нелепо жаловаться на продажу долга коллекторской компании, если этот срок предусмотрен кредитным договором. Согласно статье 857 Гражданского кодекса РФ, кредитор может перевести долговое обязательство на третье лицо, если это право было предусмотрено договором между заемщиком и банком.
Куда жаловаться на НИ?
Если клиент убежден, что НГИ нарушает условия кредитного договора и права заемщика, он может подать жалобу по следующим принципам
Как в каждом из этих случаев можно обвинить должностных лиц NGI, чтобы пресечь незаконное поведение?
Прокуратура
Если поведение сотрудника или коллектора MSE выходит за рамки правового поля (например, клиентам угрожают и звонят на работу), есть смысл обратиться в прокуратуру. Это можно сделать в местном отделении или подав онлайн-заявление на официальном сайте организации.
Прокуратура расследует жалобу на основании права на обжалование незаконных действий организации по взысканию долгов, предоставленного заемщику по 230-ФЗ. В рамках проверки прокуратура имеет право на уголовное расследование. Жалобу можно направить заказным письмом через Приемную через интернет или передать на личном приеме.
{fspace}
Обращение к мировому судье с жалобой на поведение НГИ целесообразно в следующих случаях
Может написать жалобу в ФССП в электронном виде или на личном приеме.
Экономический посредник
Омбудсмен действует на основании no. 123-ФЗ «Об Уполномоченном по правам потребителей» и может решить вопрос в предварительном порядке или взять на себя судебную часть.
Вы можете написать обращение к финансовому посреднику бесплатно в печатном виде. Как правило, он разрешает разногласия в течение месяца; судебные разбирательства могут длиться годами.
{np ‘mir’
НП «Мир» стремится создать рынок микрозаймов, более ориентированных на клиента. Работа организации с обращениями заемщиков регулируется внутренними документами. Зарегистрироваться в НП «Мир» можно на официальном сайте саморегулируемой организации.
Центральный банк
Центральный банк может отозвать лицензию на деятельность МСП, если обнаружит серьезные нарушения в ее работе, например, если имеют место скрытые штрафы, а доля переплат превышает допустимый предел. Жалобы в Центральный банк всегда эффективны, но главное, чтобы заявление сопровождалось доказательствами. Обратиться в Центробанк можно на его официальном сайте, заполнив соответствующую форму.
Роспотребнадзор
Потребительские микрозаймы подпадают под юрисдикцию учреждения в следующих случаях.
Жалобы в Роспотребнадзор можно оставить на сайте организации.
{пространство}
Если МФО нарушает 38-ФЗ «в рекламе», например, если компании нет в реестре ЦБ или она рекламируется, предоставляя недостоверную информацию о тендерах на выдачу займов, она может обратиться в ФАС.