Для достижения наилучшего результата в реабилитации вашего здоровья администрация просит вас соблюдать правила медицинского центра.
Правила записи на прием.
Основной прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения.
ВАЖНО: Граждане могут записаться на прием одним из следующих способов, в зависимости от территории проживания
1. при личном обращении в медицинскую регистратуру
При личной явке гражданина в кабинет секретаря поликлиники для записи на прием к врачу, он получит услуги в порядке очередности, согласно времени, указанному в расписании конкретного врача в медицинском учреждении. Гражданин должен предъявить секретарю документ, удостоверяющий личность, и договор MHI. Гражданин должен предоставить оригинал документа или надлежащим образом заверенную копию. По требованию секретаря предъявление вышеуказанных документов для оказания услуг не допускается. На основании информации, полученной от гражданина, регистратор осуществляет ведение реестра. Генеральным директорам ЛПУ поручается учесть пожелания граждан в соответствии с программой записи на прием к врачу.
2. с использованием программы Infomat.
Регистрация в регистратуре осуществляется с помощью INFOMAT, используя либо единый портал государственных услуг, либо документ, удостоверяющий личность. Это может быть по фамилии, порядку, количеству документов, указанию даты рождения. Также через ИНФОМАТ можно зарегистрировать реестр по консолидационному номеру страхования MHI. После подтверждения личности гражданину необходимо выбрать специальность врача, политеизм, время и дату приема у врача в соответствии с представленной программой.
3. при обращении за телефонным звонком в медицинское учреждение
При оформлении телефонного звонка вы должны предоставить следующую обязательную информацию о себе.
Гражданин сообщает сотрудникам медицинского учреждения специальность, по которой требуется первичный прием, фамилию врача, желаемую дату и время приема. На основании полученной от гражданина информации сотрудник заполняет регистратуру.
4. если вы пользуетесь услугами колл-центра
связи, вы должны предоставить следующую обязательную информацию о себе.
5. использование интернет-сервиса «электронная регистрация
6. использование единого портала государственных услуг.
Граждане могут подать онлайн-заявку на прием к врачу для получения первичной медико-санитарной помощи у семейного врача (семейного терапевта), стоматолога, гинеколога, офтальмолога, хирурга, уролога, гастроэнтеролога или онколога. Граждане могут подать онлайн-заявку не более чем на один прием к врачу в день и передать ее профильному специалисту. Подать заявку на прием к врачу граждане могут через электронную регистратуру и Единый портал государственных услуг. Регистрация в регистратуре через Единый портал государственных услуг осуществляется через личный кабинет гражданина на портале или с помощью электронной формы.
Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на консультацию врача без объяснения причин, но обязан уведомить об этом медицинский кабинет не менее чем за восемь часов до назначенного приема.
ВАЖНО: Граждане, имеющие право на экстренное обслуживание, могут воспользоваться этим правом и получить экстренную медицинскую помощь в рамках временных интервалов, предусмотренных расписанием приема врача в порядке живой очереди.
Отмена/изменение записи: как правильно записаться на прием к врачу
При записи на прием к интернет-врачу это обычно делается заранее, но поскольку состояние пациента может измениться, может возникнуть необходимость перенести прием (изменить время приема) или вовсе отменить его. Записаться на прием можно следующими способами.
Чтобы записаться на прием, вам необходимо предоставить информацию, указанную в вашем полисе ДМС. Если прием временный, то максимальное время — 14 дней (две недели) до приема. Однако пациенты не всегда могут попасть к врачу. Это во многом зависит от загруженности врача, программы поликлиники и количества талонов, которые выдает больница для пациентов, желающих записаться на прием заранее.
Две недели — довольно большой срок, и пациенты могут забыть о визите к врачу. Чтобы избежать такой возможности, рекомендуется подключить услугу SMS-напоминания. Тогда пациент получит сообщение до Х. SMS-обновления помогут вовремя получить информацию, если планы врача изменятся и он не сможет вас принять.
На расстоянии можно отменить/запланировать визит к врачу. Желательно сделать это как минимум за день до приема. Тогда вы сможете посетить врача в свободное «окно». Записаться к знакомому можно и дистанционно. Правда, в mos.ru такая возможность недоступна.
Действия при закрытии записи к врачу
Перед тем как отправиться в больницу, воспользуйтесь информатором в холле, чтобы распечатать ваучер. Из списка предложенных функций необходимо выбрать «Получить ваучер» (уже предусмотрено). Затем приложите договор MHI к считывающему устройству. Вместо договора можно также использовать карту москвича (если договор уже заключен). Если информация слишком сложная, обратитесь на ресепшн. Распечатав талон, вы можете отправляться в больницу.
Могу ли я сменить врача?
В настоящее время есть возможность сменить врача. Для этого достаточно написать заявление (написанное без четких инструкций) на имя вашего врача. Такая форма замены врача подходит, если вы хотите обратиться к другому стоматологу, гинекологу или семейному врачу. В этом случае необходимо получить согласие врача.
Запись на прием к врачу невозможна.
Проблемы могут возникнуть, если человек зарегистрирован в базе данных больницы, в которой он хочет записаться на прием. Пожалуйста, позвоните по телефону +7 (495) 539-30-00, чтобы получить разъяснения по этому вопросу. Вам будет предложено ввести данные вашего полиса ДМС.
Если все в порядке, возможно, вам не удастся записаться к врачу поликлиники через интернет, потому что вы записались не к тому врачу. Как уже говорилось, сначала вы должны обратиться к своему семейному врачу, а затем — к направляющему врачу.
Вы также можете обратиться к специалисту вне больницы. Однако сделать это можно только по направлению медицинского работника. Вам не нужно выходить из системы.
На нашем сайте вы можете получить юридическую консультацию о том, как записаться на прием к врачу.