Деньги могут быть отправлены не тому получателю. Например, вы допустили опечатку при вводе номера телефона или выбрали не того получателя из телефонной книги. В этом случае необходимо отменить платеж и вернуть деньги. Однако это возможно не во всех случаях.
Что произойдет, если я захочу отменить перевод?
Обратите внимание, что если вы совершили операцию за границей с помощью карты Mastercard или Visa, платеж не может быть отменен, так как международная платежная система ограничена для деятельности на территории Российской Федерации.
Как я должен действовать в каждом конкретном случае?
Я не получил никаких товаров или услуг.
Я отказался от услуги или вернул товар, но не получил возмещение.
Я получил товар, который неисправен или не соответствует описанию на сайте продавца.
Вы ничего не покупали, но с вашего счета были списаны деньги.
Если вы сами создали транзакцию (зарегистрировали CVV-код в соответствующем формате, а затем подтвердили операцию через приложение или SMS), банк ничего не сможет с этим поделать, так как это было осознанное решение. Можно обратиться в правоохранительные органы. В некоторых случаях, если заранее подстраховаться, можно компенсировать потери (для таких целей Сбербанк предлагает клиентам «экономить финансы» с помощью своих продуктов).
Выпускница Ломонского университета МГУ по специальности «журналистика», имеет диплом «отлично». Затем окончила аспирантуру по специальности «Стилистический язык СМИ».