Чтобы получить возврат денег за билет Аэрофлота, вы можете воспользоваться несколькими способами, включая отказ от билета в режиме офлайн и отказ от билета через интернет. Для аннулирования билетов онлайн вы можете воспользоваться официальным сайтом авиакомпании или приложением для мобильного телефона. Онлайн-отмена билетов — это отмена билетов, для которой требуется интернет. Для возврата билетов в режиме офлайн вы можете воспользоваться телефонной линией или посетить офис продаж Аэрофлота для аннулирования билетов в режиме офлайн, не требующем подключения к интернету.
Как вернуть билет авиакомпании Аэрофлот онлайн?
Возврат через телефонную линию Аэрофлота:
Для возврата денег вы можете связаться с Аэрофлотом и отменить свой рейс, воспользовавшись телефонной линией Аэрофлота, для чего необходимо знать номер телефона авиакомпании. Номер телефона Аэрофлота вы можете найти на официальном сайте Аэрофлота. Далее сообщите оператору Аэрофлота, что вы хотите вернуть деньги, назовите номер бронирования и свою фамилию, чтобы оператор мог найти ваш билет.
Номер телефона авиакомпании «Аэрофлот»:
Порядок действий: свяжитесь с авиакомпанией «Аэрофлот» по телефону:
Сертификат или ничего: Аэрофлот лишил пассажиров выбора
30 апреля «Аэрофлот» официально объяснил, какие билеты на рейс «Корона» он ожидает получить. ‘Аэрофлот предоставит пассажирам новый инструмент для компенсации стоимости авиабилетов в случае отмены или отказа пассажиров от трансфера в период пандемии Ковид-19’. Как сообщается в пресс-релизе, поступившем в редакцию Pensions.
Сертификат распространяется на все тарифы, включая те, которые не могут быть восстановлены, но только в том случае, если рейс не был отменен и пассажир заранее заявил о его отмене. Критерии «заблаговременности» в бюллетене не разъясняются.
Авторы Tourdom.ru и hotline.travel держат своих читателей в курсе всех изменений в российском и зарубежном туристическом секторе. Есть важные новости о том, что готовятся к открытию отели в разных странах, в том числе и на наших курортах.
Документ может быть опубликован до 15 мая и может быть использован в течение трех лет с момента совершения полета по первоначальному тарифу.
Воспользоваться предложением может каждый, кто оплатил трансфер до 1 мая. Однако есть и оговорки. Билеты из Китая можно обменять на сертификат, только если вылет запланирован на период с 18 февраля. Для других стран — с 5 марта Для России — с 18.
Обозреватели, комментирующие пресс-релиз, отмечают два момента. Судя по тексту, «Аэрофлот» считает, что это единственно возможный способ урегулировать счет с пассажирами, которые не смогли воспользоваться трансфером в указанную дату. Аэрофлот признает это право только за теми клиентами, которые оплатили билеты после 1 мая.
Понятно, что это устраивает далеко не всех. Многие пассажиры даже слышать не хотят о сертификате и требуют вернуть деньги. Колл-центры билетных агентов (по экспертным оценкам, до 60% трафика «Аэрофлота» через партнерские сети) разгорелись от количества жалоб, потому что перевозчик заблокировал операции по возврату денег с 5 апреля и 5 и весь гнев пассажиров обрушился на них.
Агенты уже столкнулись с серьезными проблемами. Многие клиенты, оплатившие билеты с помощью банковских карт, начали процесс возврата своих чартерных сборов. Несмотря на рекомендации платежной системы, банки, в соответствии с действующими правилами, заморозили средства на счетах билетных агентов на время так называемого спорного периода. Он может занять несколько месяцев, в зависимости от того, как быстро продавец предоставит документы, подтверждающие отсутствие у него денег клиента, а банк рассмотрит эти документы. Один из экспертов поделился информацией о том, что ему известна компания, которой банк уже должен миллионы рублей.
Еще один неоднозначный момент в оценке рынка — условия использования сертификатов. Для удобства пассажиров с аннулированными билетами «Аэрофлот» обещает им скидку в 15-25 % (в зависимости от тарифа) при оплате нового билета с помощью сертификата. При этом, однако, «оформление происходит в собственных офисах продаж, филиалах и представительствах».
По сути, это означает лишение меня клиентов, которым обещаны существенные скидки». Видимо, в «Аэрофлоте» посчитали, что такое решение будет дешевле, чем возврат денег», — разочарованно говорит один из представителей компании.
По его мнению, спор будет обостряться — несогласные с решением будут отстаивать свои права в суде, так как «Аэрофлот» в итоге отказался возвращать средства. У нас нет другого выхода, кроме как собирать документы и привлекать «Аэрофлот» в качестве соответчика».
Остается добавить, что действия «Аэрофлота» соответствуют рекомендациям международной организации IATA, которая признала ваучеры в качестве средства возврата денег за неиспользованные билеты. Однако это не лишает пассажиров права получить свои деньги обратно. В качестве примера можно привести компромиссный вариант, предлагаемый немецким клиентам, который позволяет им «обналичить» свой ваучер, если они не использовали его до 2022 года.
Возврат билетов Аэрофлота
Возврат электронных ваучеров Аэрофлота осуществляется в пунктах продаж авиакомпании.
Форму заявления на возврат ваучера через сайт авиакомпании можно найти здесь.
PAC GROUP — основана в 1990 году!
PAC GROUP — международная туристическая компания, основанная в 1990 году и являющаяся признанным лидером на европейских направлениях и в круизах.
В структуру портфеля входит туроператорская компания PAC GROUP с офисом в Москве, филиалами в различных городах России и представительствами в Беларуси, Казахстане, Армении и Узбекистане.
PAC GROUP является генеральным представителем MSC Cruises и Explorer Journeys в России и некоторых странах СНГ.
Компания предлагает полный спектр туристических услуг и гарантирует соответствие высоким стандартам качества.