Жалоба в департамент образования – это официальное обращение, с которым родители учащихся могут обратиться в данный государственный орган, если их не устраивает качество образования в конкретной школе или если они не согласны с результатами экзаменов. В этой статье мы рассмотрим основные причины для подачи жалобы в департамент и объясним, почему часто не удается решить вопрос на уровне школы.
Важно! Вы можете скачать данный документ на сайте КонсультантПлюс.
Основания для подачи жалобы
Образование детей – это одно из приоритетных направлений государственной политики, за которым органы власти должны тщательно следить. Качество образования напрямую влияет на будущее учеников и всей страны в целом.
К факторам, негативно влияющим на качество образования, относятся:
- низкая квалификация преподавательского состава;
- неспособность учителей справляться с учениками;
- срыв уроков непослушными детьми;
- буллинг (травля) в ученическом коллективе.
Ещё одной серьёзной причиной для подачи жалобы являются поборы в школе. Хотя это и не влияет напрямую на образовательный процесс, права родителей и детей все же нарушаются. В соответствии с ФЗ «Об образовании», финансирование школ должно осуществляться из бюджета, включая ремонт в классах, на который иногда собирают деньги с родителей.
О том, как составить жалобу на поборы в школе, мы уже писали в другом нашем материале, доступном на сайте. Рекомендуем ознакомиться.
Решение вопроса через руководство школы
Обращение в департамент образования обычно является следующим шагом после попытки решить проблему на уровне школы. Как показывает практика, большинство родителей сначала обращаются к директору или завучу, надеясь на быстрое решение. Однако, руководство школ не всегда способно оперативно отреагировать на жалобы, что вынуждает родителей обращаться в департамент образования.
Должностные лица департамента рассматривают жалобы в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Этот закон регламентирует процесс рассмотрения жалоб, включая сроки их рассмотрения. Сотрудники департамента обязаны принять меры и уведомить заявителя о результатах в течение тридцати календарных дней.
Напоминаем, что нарушение тридцатидневного срока является административным правонарушением и квалифицируется как нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.
Как правильно составить жалобу
Процесс составления жалобы состоит из трех этапов: указание получателя, изложение сути обращения, и просьба об устранении нарушений. Рассмотрим каждый этап подробнее.
В правом верхнем углу документа необходимо указать, кому адресуется жалоба и от кого. Для этого нужно узнать полное наименование органа исполнительной власти, отвечающего за образование в вашем регионе, а также ФИО и должность его руководителя и юридический адрес ведомства. О себе заявитель указывает следующие данные: ФИО, серия и номер паспорта, место прописки. Также не забудьте оставить номер телефона или e-mail для связи, чтобы должностные лица могли задать дополнительные вопросы или назначить встречу для обсуждения деталей.
Далее в тексте мы приступаем к объяснению сути нашего обращения. Указываем, что мы являемся родителями ребенка, обучающегося в данной школе, и описываем проблемы, с которыми мы сталкиваемся в этом образовательном учреждении. Это могут быть поборы, ущемление прав учащихся, буллинг или низкая квалификация отдельных педагогов.
Ниже в документе обращаемся к начальнику департамента образования и науки вашего региона с просьбой провести проверку в школе и принять необходимые меры. В конце документа подписываем его и указываем дату составления.