Для составления жалобы необходимо указать: ФИО и адрес заявителя, номер контактного телефона. Адресатом жалобы должен быть Президент ПАО «Магнит» Ян Гезинюс Дюннинг. Описание сути претензии с конкретными данными о дате, магазине, товаре и сотрудниках, а также указание нарушенного права потребителя со ссылками на нормы закона. Требования к магазину могут включать компенсацию стоимости покупки, приведение помещения в соответствие санитарным нормам и другие. Также необходимо указать дату и поставить подпись. К жалобе следует приложить документы, такие как чеки и фотографии.
Для связи с отделом качества сети магазинов «Магнит» можно использовать любой удобный способ: позвонить на горячую линию «Магнит» по номеру 8 (800) 200-90-02; отправить письмо на электронную почту info@magnit.ru; заполнить форму обратной связи на официальном сайте сети «Магнит»; написать отзыв в мобильном приложении «Магнит»; обратиться через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники); обратиться к руководителю конкретного магазина или отправить письменное обращение по почте в головной офис компании ПАО «Магнит»: 350072, Россия, Краснодар, ул. Солнечная, 15/5.
Бесплатный номер горячей линии «Магнита»
Для связи с сотрудниками, занимающимися решением конфликтных ситуаций, позвоните по номеру: 8-800-200-90-02. Рабочее время: с 6 утра до 12 ночи. Звонок по России бесплатный. По этому номеру можно получить консультацию, оставить отзыв о работе магазина или решить конфликтную ситуацию.
Остальные ответы
Поздравляю! Вы стали жертвой обмана. Цена 55 рублей, вероятно, указана за 100 грамм. Проверьте чек.
Цена указана за 100 грамм, поэтому итоговая сумма на кассе составила 360 рублей. «Магнит» выиграет. Вам следовало уточнить и отказаться от покупки на кассе.
55 рублей за 100 грамм. На кассе товар взвешивают и считают цену. Вас не обсчитали. Внимательно читайте ценники, и проблем не будет.
Джей фонда Ученик (99) 5 месяцев назад
На ценнике ничего не было указано, только «рулет куриный цена 55 руб». Никаких упоминаний о цене за 100 грамм не было. Шрифт мелкий, прочитать невозможно без увеличительного стекла.
Сорока@ Искусственный Интеллект (233590) Джей фонда, мелким шрифтом указывают цену за 100 грамм. Это не нарушение закона, важно лишь наличие информации на ценнике, шрифт не регламентируется. Неужели вы верите, что такой продукт может стоить 55 рублей? За эти деньги можно купить только батон хлеба.
Проверяйте чеки у кассы. Если цена в чеке выше, чем на ценнике, требуйте продать товар по цене ценника. Это обязательное правило торговли.
Жалобу написать просто, но это бесполезно. Цены в «Магните» бывают за 100 грамм, килограмм, кусок или пачку, также существуют скидки по картам. Обычно цены указаны с учетом всех скидок, но вам что-то не подошло, как на сайтах типа Озон или Wildberries, где фактическая цена часто выше указанной.
Вы также можете отправить электронное письмо по адресу: [email protected]
Телефон горячей линии «Магнит» для клиентов
Для покупателей и партнеров – 8 800 200-90-02
Горячая линия по вопросам коррупции – 8 800 600-04-77
Горячая линия по вопросам коррупции – 8 800 600-04-77