В некоторых случаях информация о застрахованном или водителе, вписанном в полис, может быть неверно отражена в базе данных RAMI. Это может привести к повышению страховых взносов по автострахованию. Чтобы исправить ситуацию, нет другого выхода, кроме как изменить данные в базе РСА.
В этой статье мы расскажем о причинах необходимости изменения данных в базе РСА, правилах и процессах обработки АИС РСА, а также о возможности обработки информации в режиме онлайн.
Причины изменения данных РСА
При оформлении полиса ОСАГО в соответствии с пунктом 8 статьи 15 40-ФЗ возникают правовые ситуации, когда страхователь обязан сообщить страховой компании об изменении данных, ранее переданных в связи с заключением договора страхования. Это относится к изменениям следующих данных.
Страховая компания немедленно информируется об изменениях. Последняя в течение пяти рабочих дней направляет информацию в РАМИ.
Существуют также причины, по которым корректировки АИС РСА носят декларативный характер.
Процесс внесения изменений.
Внесение изменений в содержание АИС РСА осуществляется непосредственно через страховую компанию, так как именно она имеет право вносить, изменять или удалять содержащуюся в ней информацию. Некоторые предпочитают подавать заявление через официальный сайт АИС РСА. В этом случае Российский союз автостраховщиков будет рассматривать жалобы на недобросовестные страховые компании.
Наконец, последний вариант — обращение в Центральный банк. Это делается в том случае, если страховая компания отказывается выплачивать страховое возмещение. В любом случае, желательно инициировать действия против страховой компании, чтобы изменить RAMI. Документально подтвердите свое обращение в страховую компанию, так как обжалование допускается только в случае получения отказа или бездействия со стороны страховой компании.
Через страховую компанию.
Самый эффективный и быстрый способ — обратиться с возражением непосредственно к страховому агенту. В большинстве случаев у страховых компаний есть специальные и стандартные формы для таких заявлений. Их можно найти на сайте компании или при личном визите в офис. В бланке заявления указываются данные, подлежащие исправлению, а также причина исправления. К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие изменения.
Заявление можно подать через личный кабинет на сайте компании е-ОСАГО или напрямую, если у вас есть бумажный вариант полиса.
Через Ассоциацию автомобильного страхования.
РСА не уполномочен оформлять АИС. Это могут делать только страховые компании. Однако РСА выступает в качестве посредника между страховой компанией и страхователем и защищает интересы страхователя. На официальном сайте РАМИ есть специальная онлайн-форма обратной связи, куда можно обратиться с жалобой, например, если страховщик проигнорировал запрос страхователя. К жалобе должны быть приложены документы, подтверждающие факт обращения к страховщику и его ответ, если таковой был.
Обычный срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. Если требуется дополнительная проверка, срок продлевается до 60 дней.
РСА также направляет заявления, адресованные страховым компаниям, в страховую компанию. В этом случае страховая компания предоставляет ответ, но если ответ не получен, бездействие может быть обжаловано в РСА или Центральном банке.
Обращение в Центральный банк
Центральный банк сам не будет вносить изменения в АИС РСА. В ЦБ также можно обратиться, если страховщик незаконно отказывается действовать или не отвечает на заявление страхователя, или если РСА не рассматривает заявление в установленные законом сроки. Регулятор расследует жалобу и, если она признана обоснованной, заставляет страховщика принять необходимые меры.
На сайте центрального банка также есть онлайн-сервис «Электронная квитанция», куда можно подать жалобу дистанционно. Ответы отправляются на указанный адрес электронной почты.
Правила подачи жалоб
Заявки отправляются по стандартному образцу или в письменном виде с помощью готовой онлайн-формы. Заявки включают:
При заполнении бланка его следует вести прописными буквами, используя ручку, чтобы содержание было максимально разборчивым. Бланк составляется в двух одинаковых экземплярах. Один из них передается руководителю или ответственному сотруднику страховой компании, на втором экземпляре делается отметка о получении. Компания ставит на бланке свою подпись и печать. Если заявление отправляется по почте, необходимо получить квитанцию об отправке и заказное письмо с описью вложения.
Процесс подачи заявления зависит от формы полиса и стадии расследования вопроса.
Как восстановить КБМ в электронном виде
Изменить неверно зарегистрированную в Рами информацию, в том числе коэффициент «бонус малус», можно через согласительные службы, которые предоставляют страховые компании или специализированные фирмы. Для этого у последних есть специальные интернет-сервисы, позволяющие изменить данные в Рами в режиме онлайн. Алгоритм действий, применяемых в данном случае, следующий.
Не удалось пройти проверку RAMI. В чем причина ошибки.
—> Когда вы приобретаете полис ОСАГО в страховой конторе, страховая компания «вносит» данные о вашем автомобиле в свою базу. Вся введенная информация является достоверной (агент несет за это персональную ответственность) и хранится в интегрированной базе данных АИС RAMI.
Внимание! Продление полисов ОСАГО возможно за 60 дней до окончания срока действия полиса и до даты окончания срока действия.
Теперь полисы ОСАГО можно приобрести онлайн. В этом случае водитель сам вводит всю необходимую информацию, а система сверяет ее с базой данных (введенной страховым агентом при оформлении предыдущего полиса).
Если агент вводит данные неверно (например, буквы, запятые, не тот литраж), на экране появляется ошибка, и проверка не может быть передана в РСА. Возможно, вы были невнимательны при самостоятельном заполнении формы. Проверьте все еще раз.
Важно: Не путайте ошибки «проверки РСА» с другими «непредвиденными ошибками». Если после исправления всех неверно введенных полей сайт в итоге сообщает, что автомобиль не прошел проверку РСА, проблема в данных (а не в электронной системе) — вам нужно обратиться в свою страховую компанию.
Непрохождение проверки РСА — что делать в этом случае
Если автомобиль не прошел проверку РСА, вам необходимо знать, какие действия следует предпринять при обнаружении неисправности в системе.
— Если в системе действительно ошибка, попробуйте ввести данные заново (при этом введите ту же опечатку, что и в базе данных).
Внимание. Если вы хотите быть абсолютно уверены в действительности полиса с фактическими ошибками, лучше попросить страховой офис исправить информацию в системе после того, как вы приобрели полис онлайн.
— Если полис еще действителен, но в электронной системе уже обнаружены ошибки, обратитесь в страховую компанию и попросите обновить информацию о транспортном средстве. Помните! Вы имеете право присутствовать при внесении данных, чтобы самостоятельно управлять всем процессом исправления на сайте. Через несколько дней, когда база данных будет обновлена, вы можете снова попробовать пройти проверку в РАМИ.
Ошибки при вводе формы.
Одна из причин, по которой автомобиль не может пройти контроль ламинирования, — неточности в тексте или данных. Самая распространенная причина ошибок — опечатки в бланке. Внимательно изучите все заполненные поля. На сайтах многих страховщиков спорные поля выделены желтым цветом или ошибки (в виде текста) найдены сразу.
Если опечатка была обнаружена не по вашей вине — вы можете исправить ее при повторной попытке зарегистрировать данные, но если опечатку допустил страховой агент, вам придется обратиться в страховую компанию, чтобы зарегистрировать информацию в сводном реестре. Запросите исправление данных в базе данных.
Неверный период стажа
Если в личном кабинете вы увидели неправильно оформленный сервис, вы не можете самостоятельно разобраться с таким человеком и все равно не покупаете полис онлайн. Вам следует посетить своего страховщика и попросить его исправить неточность в электронной системе «Рами».
Неудачная регистрация.
Неудачная регистрация — вот ответ на вопрос, почему вы не можете пройти контроль Рами. Если вы не можете зарегистрироваться, возможно, вы неправильно ввели имя пользователя или пароль. Вернитесь в раздел «Вход в систему» и внимательно введите логин и пароль заново. Если снова не получается, воспользуйтесь формой «Восстановление пароля».
Если возникла подобная ошибка, значит, вам необходимо обратиться в страховую компанию — сайт должен исправить ошибку (не может получить доступ к системе с правом на исправление ошибки/бага). Аналогичную ошибку система выдает в случае первой покупки полиса ОСАГО (так как данных на данный момент нет в электронной базе). Для оформления бланка ОСАГО необходимо обратиться в офис.
Марка и модель автомобиля не проходят
Марка и модель автомобиля могут не совпадать с данными в базе. Необходимо проверить данные по прошлогоднему полису (пункт 2) или паспорту транспортного средства и СОР (всегда есть свидетельство о регистрации).
Внимание! Если электронная система потребует номер (а кто знает), вам нужно будет ввести номер ПТС (или номер СОР) в онлайн-форму, где вы вводили прошлогодний договор.
Введите свидетельство о регистрации транспортного средства и номер ПТС наоборот
Одна из причин, по которой не проходят проверки Рами, — неправильное введение номера СОР и номера ПТС. Внимательно посмотрите на поля для заполнения — возможно, их нужно просто заменить (вставить задом наперед: после первого номера СОР и номера ПТС).
Подпишитесь на поток в таких социальных сетях, как Facebook, Вконтакте, Instagram, Pinterest, Яндекс Дзен, Twitter и Telegram. Все самые интересные автомобильные события сосредоточены в одном месте.