Мы понимаем, что обслуживание в Burger King должно соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. Если вы не удовлетворены качеством нашего обслуживания или процессами, мы выслушаем ваши претензии и поможем их разрешить.
Эта страница была специально создана для того, чтобы предоставить вам удобный механизм для выражения своего мнения или жалобы. Ваши отзывы помогут нам улучшить Burger King, а ваш опыт — повысить качество обслуживания.
Пожалуйста, поделитесь своим отзывом, используя инструменты ниже. Мы обязуемся рассматривать все жалобы тактично и профессионально.
Как подать жалобу на Burger King
Жалобы можно подать по телефону, в офисе, онлайн или с помощью формы ниже. ‘Burger King будет принимать отзывы любым способом, который сочтет подходящим.
По телефону.
Телефон службы поддержки клиентов: +7 (495) 544-50-00
Чтобы оставить жалобу по телефону, выполните следующие действия.
Офис.
Чтобы оставить жалобу в офисе, подойдите к хозяину и в дружелюбной манере сообщите, что вы хотите оставить жалобу. Затем уточните, что послужило причиной жалобы, и предоставьте информацию, необходимую для регистрации жалобы. Если требуется дополнительная информация, будьте готовы выслушать дальнейшие инструкции или заполнить соответствующую форму.
На официальном сайте.
Официальный сайт: https: //burgerkingrus.ru/
Заполните форму
Заполните предложенную ниже форму, и ваша жалоба будет опубликована для просмотра другими пользователями и сотрудниками.
С меня дважды сняли деньги за заказ. Потом два раза в заявке был указан Otzazz без возврата денег. В течение 2 дней никто не отвечал (ни по почте, ни по телефону).
Заказ был принят в 17:43, доставить его должны были в 18:28. Сейчас 19:34, по-прежнему не принимают.
Заказ оформлен через доставку. В 31.10 заказ был доставлен с большим опозданием. В итоге заказала 8 чизмгеров, привезли 6 ……. 2 не положили. Мне нужен возврат денег.
Фонд, который заказывал руки без рук, положил картофель в мешки и вытащил его из общих контейнеров для раздачи. На мое замечание, что я надеваю перчатки, когда контактирую с едой, сотрудник принимающей стороны ответил, что так и должно быть! При этом он не извинился за своего сотрудника и вел себя грубо. Заказ был не мой, но перед моим же номером 413. Торговый центр «Косино Парк», адрес «Косино Парк», Святоозерская 1.
В ресторане Бургер Кинг по адресу г. Ногинск ул. 3-го Интернационала 69, 3 ноября 2025 года около 17.00 при получении заказа необходимо было уточнить позицию самого заказа. Директор ресторана (не тот, что с виду) вел себя очень агрессивно, что не мог объяснить, переходил на личности и, конечно, несколько раз пытался решить вопрос из ресторана. Имя лейбла и его личность найти не удалось, к тому же в его имени не было указано, что он его коллега. Пожалуйста, разрешите эту ситуацию и дайте обратную связь.
Бургер-Кинг, Смоленск, 25 Сентября ул. Напитки были дополнены вместо напитков. На вопрос, как долго ему ждать замены, Денис ответил, что ждать придется всю жизнь. В этом и заключается центральная роль сотрудников компании.
Если вы заказываете 6 штук в 269, то первая позиция кулона с сыром ставится автоматически, изменить ее невозможно. Сотрудник называет это техническим сбоем программы. Все это в городе Челябинске 23. 11. 2025.
Добрый вечер. Креветки были заказаны в Московской области, г. Балашка, Щерковскоехос ВЛ3А, в количестве 12 штук. Качество выкладки мне не понравилось. Они обжарены в старом масле, очень жесткие и невкусные. Обидно, что по такой высокой цене продают такой некачественный продукт. Пожалуйста, решите эту проблему, не владейте и покупайте продукты, от которых хочется получать удовольствие от еды.
Бургер Кинг на ул. Дыбенко, 27/4, Санкт-Петербург, 2 декабря 2025 года, его заказали через автомат. Выбранная коробка формата А4 открывается с выбором младшего комбо и чипсов. Конечно, как клиент я выбираю джуниор, выбираю начинку и предполагаю, что это коробка А4. На самом деле это все самостоятельные хлеб, картофель и напитки. Менеджер Яна не назвала свою фамилию, поэтому сама бурно ответила на вопрос, что это не ее проблема, а проблема ребенка. Менеджеру нужно разрешить ситуацию, а не усугублять ее. Обслуживание очень плохое. Вводит людей в заблуждение.
03. 12. 2025. открыть в 8-05. Ответ — вы снова откроетесь в 9-00, я прав! По техническим причинам. Меня попросили написать объявление — какой ответ? Какой ответ — «нет знака», компьютер не работает. От руки написать не могу. В итоге его открыли. На столе для заказов сидит таракан. Это ресторан быстрого питания? Люди, работающие там, — азиаты. Они грубые. Думаю, вам нужно проверить работу в этом плане. Адрес: Санкт-Петербург, Александровский парк 8, метро Горьковская. Хожу уже 8 лет, а это было в прошлом году. Персонал сменился на иммигрантов и все забыли как надо брасать. С клиентами. Жаль, что звание «культурной столицы» ушло в историю.
Бургер Кинг в ТЦ Новомосковский в Москве отказался обслуживать из-за отсутствия удобств.
В ресторане «Бургер Кинг» на проспекте Б. Хмельницкого в Белгороде (ТРК «РИО») в заказ № К466 не добавили сырные полоски и картофель фри. Кто несет за это ответственность?
Игровая комната для детей до 8 лет с обязательным присмотром родителей в Burger King Подростки старше 8 лет приходят с улицы без сопровождения родителей, заказывая еду или что-то из вкусностей, но не находятся просто так в игровой комнате. Разъясните, зачем они там и почему маленькие дети обиделись, если они не потратили ни минуты, когда ребенок зашел туда и вышел в слезах. Они не дали ему подняться на горку. А сотрудник бургерной Кинг Саранск 99 «а» в ТЦ Макс на Гагарина не видит прохожих и что они хотят и что там делают, поэтому не понятно, ведь они не клиенты кафе, родители и свидетели этого. По моим наблюдениям, на двери игровой комнаты написано, что в игровую комнату могут входить только дети до восьми лет и только под присмотром родителей, я слышала много взглядов по своему адресу. Даже охранники в торговом центре ничего не предприняли. Значит, они могут убить кого-то, и никто ничего не сделает. Думаю, каждый нормальный родитель поймет мое беспокойство. В общественных местах должны быть люди, которые беспокоятся о классах».
Улица Лобачевского, 19. Ким — продавец бесплатных пакетов, салфеток и всего остального в вашем ресторане.
Я оплатила терминал самообслуживания, деньги списались, но сервис не повесил заказ годами, продавец сказал, что вернет деньги в течение 24 часов, но возврата не было. Скрин!