1. Вам звонит якобы сотрудник банка, называя вас по имени, и пугает, что на ваше имя оформляют кредит.
Далее мошенники утверждают, что нужно срочно предотвратить подозрительные действия.
НЕ ПРОДОЛЖАЙТЕ РАЗГОВОР С МОШЕННИКАМИ, ИХ ЦЕЛЬ — ЗАПИСАТЬ ВАШ ГОЛОС ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
Не доверяйте звонкам от якобы банковских роботов. Мошенники тоже используют эту технологию. Так как чаще всего жертвами становятся пенсионеры, объясните своим пожилым родственникам, как действуют телефонные мошенники.
2. Вы собираетесь купить в интернет-магазине новый мобильный телефон, ноутбук или фотоаппарат по очень выгодной цене, но магазин требует предоплату.
НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ КОШЕЛЬКИ И НОМЕРА МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ.
Помните, что интернет-магазин не может требовать оплаты таким способом. Если вас просят заплатить через терминалы экспресс-оплаты или перевести деньги на электронный кошелек, вероятно, это мошенничество.
3. Вы получили смс о поступлении средств на счет с помощью услуги «Мобильный перевод» или терминала оплаты услуг, и вам сразу же позвонили, утверждая, что перевод был ошибочным, и просят вернуть деньги тем же способом.
Как только вы переведете запрашиваемую сумму, с вашего счета будет списана та же сумма.
4. Вам пришло смс или звонок якобы от сотрудника технической поддержки вашего мобильного оператора, сообщающего о нарушении условий договора и угрожающего штрафными санкциями вплоть до отключения номера.
НЕМЕДЛЕННО СВЯЖИТЕСЬ СО СВОИМ ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ.
Помните, что ваши права как потребителя защищены законом, и оператор не может требовать штрафы без доказательства вашей вины.
5. Вам позвонили с незнакомого номера, представились родственником или знакомым, взволнованным голосом сообщили, что они задержаны полицией и просят привезти деньги.
НЕМЕДЛЕННО ПРЕРВИТЕ РАЗГОВОР И ПЕРЕЗВОНИТЕ ТОМУ, О КОМ ИДЁТ РЕЧЬ.
Если телефон отключен, попытайтесь связаться с его коллегами, друзьями или родственниками для уточнения. Помните: если незнакомый человек требует деньги — это мошенничество.
6. Вы получили смс со ссылкой на скачивание музыки, картинки или видео.
НИКОГДА НЕ ПЕРЕХОДИТЕ ПО ССЫЛКЕ В СООБЩЕНИИ.
Переходя по ссылке, вы можете незаметно установить вирус или подписаться на платные услуги. Не звоните на номер, с которого пришло смс — это может привести к списанию крупной суммы с вашего счета.
Даже если сообщение от знакомого человека, убедитесь, что именно он его отправил.
7. Общаетесь в Интернете и имеете аккаунты в социальных сетях?
НИКОГДА НЕ ПУБЛИКУЙТЕ И НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНА ВО ВРЕД.
Интернет-общение обезличено, и за профилем может скрываться кто угодно. Видео и аудиозаписи, как и логи переписки, могут быть сохранены злоумышленниками для противоправных действий.
8. Вы получили электронное письмо о выигрыше приза (автомобиль, бытовая техника и т.п.) и вас просят перевести деньги для его получения.
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕНЬГИ НЕЗНАКОМЫМ ЛИЦАМ НА ИХ ЭЛЕКТРОННЫЕ СЧЕТА.
Мошенники часто прикрываются рекламными акциями, лотереями и розыгрышами. Помните, что шанс вернуть деньги, переведенные на анонимный кошелек, крайне мал.
9. Вы собираетесь купить авиабилеты онлайн.
НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ САЙТЫ НЕИЗВЕСТНЫХ И НЕПРОВЕРЕННЫХ ПРОДАВЦОВ.
Приобретайте билеты через официальный сайт авиакомпании или через агентство с хорошей репутацией. Не переводите деньги на электронные кошельки или зарубежные счета. При малейших сомнениях обращайтесь в представительство авиакомпании.
10. Вам пришло СМС с просьбой о помощи: «У меня проблемы, пришли 500 рублей на этот номер. Не звони, я сам перезвоню». Обычно добавляется «мама», «друг» или другое обращение.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО СООБЩЕНИЕ И НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ.
Не звоните по неизвестным номерам. Это лучший способ защитить себя от телефонных мошенников.
11. В социальной сети вы нашли товар, который давно искали, и стоит он намного дешевле, чем в других местах.
НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ КОШЕЛЬКИ, НЕ УДОСТОВЕРИВШИСЬ В НАДЁЖНОСТИ ПРОДАВЦА.
Внимательно изучите рейтинг продавца на сайте объявлений, почитайте отзывы других покупателей, найдите информацию о нём в Интернете. Подумайте, почему товар продаётся так дёшево, и какие гарантии может предоставить продавец.
12. Вы получили СМС о блокировке вашей банковской карты.
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕНЬГИ ПО УКАЗАННЫМ В СООБЩЕНИИ РЕКВИЗИТАМ, НЕ ЗВОНИТЕ НА НОМЕР, С КОТОРОГО ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ, И НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ОТВЕТНЫЕ СМС.
Самое верное решение – позвонить в банк, который выпустил вашу карту. Номер банка указан на обратной стороне карты. Ни одна организация, включая банк, не имеет права требовать ваш ПИН-код! Для проверки информации о блокировке карты позвоните в службу поддержки банка.
13. Вы потеряли банковскую карту.
Если вы утратили карту, немедленно свяжитесь с банком, который её выпустил, сообщите о случившемся и следуйте инструкциям сотрудника банка. Держите номер телефона банка в записной книжке или в списке контактов вашего мобильного телефона.
14. Не знаете, как защитить себя при использовании банковской карты в банкомате или других платёжных терминалах.
— ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТОЛЬКО ЗАЩИЩЁННЫЕ БАНКОМАТЫ
При проведении операций с картой пользуйтесь банкоматами в безопасных местах с системой видеонаблюдения и охраной: в государственных учреждениях, банках, крупных торговых центрах и т.д.
Пользователи банкоматов без видеонаблюдения могут стать жертвами злоумышленников.
— БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ПОСТОРОННИМИ
Совершая операции с картой, следите, чтобы рядом не было посторонних людей. Если это невозможно, отложите операцию или воспользуйтесь другим банкоматом. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой. Информация о снятых средствах и введённых цифрах может быть использована мошенниками.
— ПРОВЕРЯЙТЕ БАНКОМАТ НА «ЧИСТОТУ»
Обращайте внимание на картоприемник и клавиатуру банкомата. Если они оборудованы дополнительными устройствами, лучше не использовать такой банкомат и сообщить о подозрениях по указанному на нём телефону.
— БАНКОМАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ИСПРАВЕН
Если банкомат работает некорректно – долго находится в режиме ожидания или перезагружается – не используйте его. Возможно, он перепрограммирован злоумышленниками.
Не прибегайте к помощи посторонних при операциях с картой в банкоматах. Свяжитесь с вашим банком – он обязан предоставить консультацию по работе с картой.
— НЕ ДОВЕРЯЙТЕ КАРТУ ОФИЦИАНТАМ И ПРОДАВЦАМ
В магазинах, ресторанах и кафе все операции с вашей картой должны проводиться в вашем присутствии. В противном случае мошенники могут скопировать данные вашей карты и использовать их для подделки.
15. К вам подошёл незнакомец и предложил погадать, снять порчу или избавиться от проклятия.
НЕ ДАВАЙТЕ ИМ ПРИКОСАТЬСЯ К ВАМ
УСЫПИТЕ ИХ БДИТЕЛЬНОСТЬ: «Дайте мне подумать, я потом подойду»; «Мне нужно срочно позвонить».
ПРЕКРАТИТЕ ОБЩЕНИЕ И УЙДИТЕ, НЕ СЛУШАЯ ИХ СЛОВ.
Сообщите о любых случаях мошенничества в ближайший отдел полиции или по телефону 02 (102 с мобильного).
- Версия для печати
- Ссылка на страницу
- Отправить по почте
Что делать, если вы стали жертвой телефонных мошенников?
К сожалению, телефонное и интернет-мошенничество стало слишком распространенным явлением в нашей жизни. Каждый из нас может стать мишенью для злоумышленников. Поэтому важно быть информированным, бдительным и уметь здраво рассуждать, чтобы защититься от преступников, которые пытаются похитить наши деньги через телефон или компьютер. Хотя мошенники иногда достигают своих целей, не стоит отчаиваться – нужно бороться, чтобы вернуть свои средства и привлечь виновных к ответственности.
Итак, что делать, если вы стали жертвой телефонных мошенников?
Вас обманули, что делать?
Чем быстрее вы начнете действовать, тем больше шансов на восстановление справедливости. Мошенники используют различные методы, чтобы скрыть свои следы: подмена телефонного номера, VPN-сервисы, прокси-серверы и т. д. Однако службы безопасности финансовых организаций и правоохранительные органы тоже имеют инструменты для поиска обманщиков.
Если вы осознали, что стали жертвой телефонного мошенника, сначала позвоните в информационный центр вашей финансовой организации по номеру, указанному на официальном сайте. Подробно расскажите о ситуации, что вы сделали под давлением преступника, какую информацию ему сообщили и с какого номера он вам звонил. Вас проконсультируют и подскажут, что делать дальше.
После этого нужно обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Кража денег – уголовное преступление, и этим должны заниматься правоохранительные органы.
Если вы сами сообщили секретные платежные данные (PIN-код, код из СМС, CVV/CVC банковской карты), вина финансовой организации в этом отсутствует, и по российскому законодательству банк не обязан компенсировать убытки. Однако информация от службы безопасности может помочь полиции в расследовании.
Для помощи следственным органам в поиске преступника необходимо предоставить как можно больше информации: детализацию телефонных разговоров с мошенником, выписки по счету, с которого произошло хищение денежных средств и т. д. Эти данные помогут правоохранительным органам в поисках злоумышленников.
Но сначала нужно официально обратиться в органы правопорядка.
Заявление в полицию
После обращения в свою финансовую организацию (банк, МФО) необходимо подать заявление в полицию. Это можно сделать:
лично – в ближайшем отделении полиции,
онлайн – на сайте МВД в разделе «Обращения»,
по телефону – 02 (с городского стационарного), 020, 102 (с мобильного телефона).
Обращаться в полицию следует как можно быстрее: чем больше времени пройдет, тем сложнее будет найти преступника и собрать доказательства.
В отделении полиции
Если вы стали жертвой обмана, срочно обратитесь в отделение полиции и напишите заявление о преступлении. Увеличить шансы на поимку злоумышленника можно только быстрой реакцией. Не медлите, сообщите о произошедшем в полицию как можно скорее.
Заявление о мошенничестве пишется в свободной форме, но должно содержать стандартный набор реквизитов:
ФИО, звание начальника отдела МВД, наименование отдела;
данные заявителя: ФИО, адрес с почтовым индексом для направления ответа, адрес регистрации и проживания;
суть заявления с изложением обстоятельств обмана, суммы ущерба, сведения о мошенниках: номера телефонов, даты общения, имеющиеся доказательства;
фраза: «Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ мне известно»;
список доказательств, прилагаемых к заявлению, копии документов;
дата заявления, подпись с расшифровкой.
Для наглядности приведем пример того, как может оформляться заявление в правоохранительные органы о мошенничестве.
Куда жаловаться на телефонных мошенников
Каждый россиянин хоть раз сталкивался с телефонным мошенничеством. Чаще всего злоумышленники стараются получить доступ к банковским счетам или заставить вас перевести деньги. Рассказываем, как не стать жертвой.
- Как понять, что вам звонит мошенник
- Что делать, если вам звонят мошенники
- Что сделать, чтобы звонков было меньше
- Куда сообщить, если деньги уже похитили
Если вы не ожидаете важных звонков от различных служб, лучше не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Источник: Unsplash.com