Можно ли вернуть подарок в Steam: Правила возврата игр

Откройте клиент Steam и перейдите во вкладку «Справка», затем выберите «Служба поддержки Steam». Прокрутите немного вниз и нажмите на «Покупки». Если у вас нет клиента Steam, перейдите на сайт help.steampowered.com, войдите в свою учетную запись и выберите «Покупки». Steam покажет вашу историю покупок за последние шесть месяцев. Любые более старые покупки отображены не будут. Выберите покупку, за которую хотите вернуть деньги. Затем нажмите «Я хочу запросить возврат средств». Заполните форму с кратким описанием проблемы и отправьте её. Обработка заявки может занять около недели, после чего деньги появятся в вашем кошельке Steam или на банковском счете.

Как можно вернуть деньги за игру в Steam?

Steam предоставляет возможность возврата средств за игры или другой контент при соблюдении определенных условий.

Причины возврата
Условия возврата денег за игру в Steam
Как вернуть деньги в Steam?
Какие товары можно вернуть?
Что нельзя вернуть?
Когда возврат средств невозможен?

Желание вернуть деньги за игру в Steam может возникнуть по разным причинам. Возможно, игра не соответствует системным требованиям, игрок не смог зарегистрироваться, или она просто не понравилась. Что делать в таких случаях и как вернуть потраченные деньги?

Условия возврата денег за игру в Steam

Чтобы предотвратить злоупотребление возможностью возврата средств, существуют определенные ограничения. Вернуть деньги за игру или дополнительный контент можно при соблюдении следующих условий:

Покупка была сделана непосредственно в Steam, а не активирована ключом, приобретенным на других площадках.
Платеж был совершен в течение последних 14 дней.
В игре проведено не более двух часов.
Приобретенный контент не был использован безвозвратно (например, при покупке повышения уровня персонажа возврат невозможен).
Купленный контент не относится к внутриигровым покупкам в играх не от Valve, не является фильмом или другим видеоматериалом.

Советуем прочитать: Возврат невозвратных авиабилетов: случай авиакомпании «Победа». Как возвращаются деньги в случае отмены рейса по болезни?

Важно! Если покупка была сделана по предзаказу, возврат возможен в любое время до релиза. После выхода игры действуют стандартные условия. Также можно вернуть деньги за подарочные копии, но они поступят на счет человека, оплатившего подарок.

Какие товары можно вернуть?

Возврат средств возможен за следующие категории:

Деньги, переведенные на кошелек Steam, могут быть возвращены в течение двух недель после транзакции, если способ оплаты поддерживает возврат. На кошельке должна оставаться достаточная сумма для проведения операции.
Покупки внутри игры могут быть возвращены, если это предусмотрено разработчиком.
Возврат подарков возможен для тех, кто их купил. Условия будут аналогичны возврату купленного для себя контента. Процедура оформления тоже не будет отличаться. Подарок будет удален либо из инвентаря покупателя, либо из инвентаря получателя, либо из библиотеки, если его активация уже произошла.
Возврат средств за предзаказы возможен в любое время до выхода продукта на рынок. После релиза действуют стандартные ограничения.

Чтобы вернуть средства, переведенные на счет Steam или потраченные на внутриигровые покупки и подарки, следуйте следующей инструкции:

Откройте клиент, нажмите на имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».
Затем выберите «История покупок».
Найдите покупку и нажмите на нее. Подтвердите, что хотите запросить возврат. Далее действуйте аналогично оформлению запроса для игры или дополнения из библиотеки.

Таким же образом можно отменить заявку. Для этого используйте кнопку «Отменить запрос» в соответствующей операции.

Что нельзя вернуть?

Есть категории продуктов, которые не подлежат возврату:

Видеоконтент, включая фильмы и сериалы, ролики о создании игр и прочее. Исключение составляют некоторые материалы в наборе, например, ролики с комментариями от разработчиков.
Игры, где пользователь был заблокирован за читерство.
Товары, приобретенные не через сервис (коды, ключи и прочее).
Продукция, предлагающаяся бесплатно по акциям.

Советуем прочитать: Дарение денег близким родственникам

Когда возврат средств невозможен?

В некоторых случаях возврат средств невозможен:

Если вы играли более 2 часов, даже если всего 2 часа и 2 минуты, вернуть деньги нельзя.
Дополнения к игре не подлежат возврату, если вы хотя бы раз его запустили и использовали.
Средства за игру, купленную на сторонних ресурсах у перекупщиков, вернуть нельзя, так как вы не платили Steam, и он не может вам вернуть деньги.

Единственным вариантом в этом случае может быть продажа всего аккаунта, но это запрещено правилами Steam.

После отправки заявки на возврат она поступает в техподдержку Steam. Если все условия соблюдены, средства будут возвращены на счет. В противном случае вы получите уведомление с указанием причины отказа.

Возможность возврата средств за игру, которая не соответствует ожиданиям или просто не нравится, может понадобиться каждому игроку, зарегистрированному в Steam и делающему там покупки. Эта опция – еще одна причина популярности платформы. Главное – соблюдать условия возврата.