Согласно действующему Гражданскому процессуальному кодексу, по некоторым видам индивидуальных споров требуется обязательное предварительное разбирательство. Данный аспект отражен в статье 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. К ним относятся разногласия по условиям договора или его расторжения.
В случае обнаружения недостатков товара или некачественного обслуживания потребитель имеет право предъявить продавцу или исполнителю услуг устную или письменную претензию с требованием возврата денег. Если вопрос не может быть решен путем вынесения предварительного решения, он может быть разрешен путем обращения в судебные органы.
Согласно статье 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, отсутствие претензионной стадии в разрешении спора, связанного с предоставлением товаров или услуг, является основанием для отказа в принятии претензии.
Порядок подготовки искового заявления
Истец имеет право требовать возмещения неисполненных обязательств и финансовых потерь, а также применения административных санкций к ответчику за отказ от досудебного урегулирования спора. Истец должен подготовить исковое заявление, приложить к нему сопроводительные документы и направить в суд.
Форма и содержание обращения
Перед составлением заявления следует обратить внимание на основные аспекты, которые должны быть раскрыты в ходе аннуитета.
В образовательном заголовке следует разъяснить.
По ходу документа необходимо указать его название: «Заявление о защите прав потребителя».
Чтобы перейти к описательной части заявления, необходимо поэтапно уточнить следующую информацию.
Кроме того, истец может привести следующие аргументы.
Наконец, необходимо указать список приложений, а также проставить дату и подпись. Нажмите на ссылку, чтобы скачать образец иска о защите прав потребителей на возмещение ущерба.
Необходимые документы.
В качестве подтверждения и доказательства к иску должны быть приложены следующие документы
На этапе досудебного урегулирования в случае отказа целесообразно направить претензию по почте, а не напрямую продавцу. Претензию рекомендуется направлять по указанному адресу в виде заказного письма с описью вложенных документов. После получения претензии адресатом она считается врученной.
В качестве доказательства судье может быть представлено доказательство почтового отправления.
Куда можно подать заявление?
Согласно статье 17 Закона о защите прав потребителей, истец имеет право самостоятельно выбрать судебную инстанцию, в которую будет подан иск.
Если сумма, отраженная в заявлении, не превышает 50 000 рублей, заявление подается в районный суд, в противном случае — в мировой суд по вопросам безопасности.
Суд может располагаться по месту жительства потребителя, по месту нахождения продуктового магазина, по месту жительства или нахождения ответчика.
Государственные обязательства.
Согласно статье 17 Закона о правах потребителей, истец освобождается от обязанности уплачивать государственную пошлину. Однако следует отметить, что данная льгота не применяется, если стоимость иска превышает 1 млн рублей. Данный аспект отражен в статье 333.36 Налогового кодекса РФ. В таких случаях стоимость обязательства составляет 13200 рублей за миллион рублей суммы иска.
Срок исковой давности
Срок исковой давности определяется в каждом случае индивидуально. В основном его продолжительность зависит от следующих критериев.
В результате потребитель имеет право осуществлять обращение.
Для определения срока исковой давности следует учитывать определение Конституционного суда РФ. 557-О, пункт 1 статьи 19 Закона о правах потребителей, статьи 196 и 200 Гражданского кодекса Российской Федерации. Дополнительные критерии для определения срока исковой давности отражены в пункте 26 статьи 26 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, если спор не может быть разрешен в рамках претензионного производства, добиться справедливости можно, обратившись в судебные органы. Составить исковое заявление по образцу несложно. При этом важно обратить внимание на срок исковой давности, так как если возникнет несоответствие, это станет основанием для отказа в рассмотрении иска.