Когда-то все пользователи онлайн-кинотеатра Evie могли позвонить на телефонную линию компании, чтобы задать вопросы о сервисных проектах, подписках и платежах. Сегодня этот номер скрыт на официальном сайте IVI.RU (он же IVI.TV), а служба поддержки работает с обращениями в основном через электронные разговоры и электронные письма.
На почту Службы поддержки.
Вы можете написать на этот адрес электронной почты.
Пожалуйста, опишите вашу проблему или вопрос как можно подробнее, чтобы помочь операторам службы поддержки IVI.
Разговоры на сайте IVI Cinema
Вы также можете задать вопрос службе поддержки IVI. Для этого откройте веб-сайт Cinema и переходите вниз до конца каждой открываемой страницы. Страницы за пределами главной страницы посвящены исключительно популярным и предлагаемым фильмам, и их меню немного отличается от других разделов.
В самом низу вы увидите кнопку «Написать в чат». Нажмите на нее. Это приведет вас на страницу вашего профиля, где вам будет предложено войти в систему или зарегистрироваться (если вы новый пользователь Evie).
Если вы долго не получаете ответа или вас не устраивает такой способ связи, нажмите на значок телефона в том же диалоговом окне и оставьте свои контактные данные (номер телефона или адрес электронной почты). Когда сотрудник службы поддержки EVIE освободится, он свяжется с вами по соответствующему каналу.
[Нажмите на кнопку «Помощь», и вы перейдете в раздел с популярными вопросами и ответами. Если это то, что вы ищете, вы можете перейти сюда: https: //ask. ivi. ru/.
О чатботе Иви.
Обратите внимание, что в этом случае с вами, скорее всего, будет общаться виртуальный помощник, а не человек. Если вам удобнее общаться с живым оператором через социальную сеть Иви, рекомендуем обратиться в группу сервиса «ВКонтакте» (vk. com/iviru). Откройте свой профиль Ivi, нажмите на иконку в диалоговом окне и объясните свою ситуацию в личном сообщении.
Есть ли у Ivi горячая линия?
Ранее вам уже советовали позвонить по этому номеру службы поддержки Иви — 8 (800) 234-49-23. Это бесплатная телефонная линия, обслуживающая частных клиентов по всей России. Технически, пользователи онлайн-кинотеатров по-прежнему могут звонить, но они были удалены из списка контактов на официальном сайте Ivi. Обратите внимание, что со временем звонки могут перестать приниматься или соединяться с другими абонентами.
Другие номера телефонов Ivi
Официально служба поддержки Ivi занимается только телефонными проблемами, не связанными с подпиской. В частности, вы можете позвонить оператору горячей линии Иви здесь.
Если ваш вопрос связан с работой онлайн-кинотеатра, рекомендуем вам позвонить по общему телефону, указанному выше, или написать в службу поддержки Ivi.
Как я могу связаться с реальным оператором «Госуслуг»?
Номера телефонов горячей линии Госуслуг
Звонки на номер горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 из любой точки России бесплатны. Мобильная аббревиатура — 115. Операторы колл-центра работают 24 часа в сутки, и все вопросы могут быть решены в любое время.
Как связаться с оператором немедленно?
Чтобы немедленно связаться с оператором службы поддержки и избежать лишних вопросов, выполните следующие действия
Могу ли я вернуть деньги за подписку?
Согласно статье 31 закона «О защите прав потребителей», сервис обязан вернуть деньги за подписку, если вы откажетесь от нее в течение определенного срока (10 дней). Если ваша претензия осталась без ответа, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и направить дело в суд.
Как отменить подписку на IVI, если мне уже выставлен счет?
Для этого наведите курсор на значок в правом верхнем углу, выберите раздел «Подписка — Управление» и перейдите в свой личный кабинет. Перейдите в раздел «Управление подпиской» и нажмите кнопку «Удалить». Выберите причину деактивации и нажмите Да, Продолжить. [Нажмите кнопку «Продолжить», а затем нажмите кнопку «Удалить в любом случае».
Как отменить подписку, чтобы не снимать деньги с карты?
Самый простой способ посмотреть, куда уходят деньги, — зайти в раздел «Реализация тела» или «Личный кабинет» сайта. Там есть раздел «Подписки», где вы можете отменить подписку.
Кто отвечает за работу шлюза государственных услуг?
За функционирование шлюза и выполнение требований, указанных в постановлении N 861, отвечает Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Органы, предоставляющие услуги, несут ответственность за качество государственных услуг.
Войдите в шлюз «Госуслуги» в личном кабинете, авторизовавшись под своим логином и паролем. Нажмите на ссылку Задать вопрос (Задать вопрос) в правом нижнем углу. В открывшемся разделе перейдите на вкладку Conversations (Разговоры) и задайте свой вопрос.
Как связаться с оператором, если нет связи?
Эту информацию можно найти на официальном сайте экстренных служб или позвонив по номерам 101, 102, 103, 104 и 112. 3. На примере «Уоки-Токи» используйте телефон как средство радиосвязи. Для этого вам понадобится специальный мессенджер, например Voxer Walkie Talkie, Walkie Talkie или два варианта: walkie talkie.
Как поговорить с оператором в прямом эфире?
Если вам необходимо связаться с оператором прямого эфира, вам нужно
Как я могу получить обратно деньги по заявке на IVI?
Если вы хотите сделать возврат, пожалуйста, сообщите об этом по адресу [email protected]. Пожалуйста, укажите номер дебетовой карты в формате: 123456xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время платежа. По возможности приложите квитанции об оплате.
Могу ли я вернуть деньги за подписку на IVI?
Если вы хотите сделать возврат, пожалуйста, сообщите об этом по адресу [email protected]. Пожалуйста, укажите номер дебетовой карты в формате: 123456xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры), а также дату и время платежа. По возможности приложите квитанции об оплате.
Как я могу освободить свою банковскую карту от всех сайтов?
Итак, откройте Google Play и боковое меню.
Контактная линия IVI
IVI — это очень крупный онлайн-кинотеатр, предоставляющий доступ к большому количеству фильмов и сериалов по подписке. Их можно смотреть как со смартфонов, на которых установлены приложения IVI. Однако у пользователей могут возникнуть различные проблемы как с сайтом, так и с приложением. В том числе с тем, что у IVI есть телефонная линия и специалистам необходимо решать эти вопросы. Ниже вы можете сообщить, где находится телефонная линия IVI, в чем заключается проблема, что не решается и как долго нужно ждать ответа.
IVI — бесплатный телефонный номер
Бесплатный номер НОМЕ: 8-800-234-49-23. Телефонные линии доступны по всей России, без выходных и праздников.
Другие способы связи
Если у вас возник незначительный вопрос, вы можете найти ответы в базе статей IVI здесь: https: //ask. ivi. ru/. Здесь есть статьи о сервисе Ivy, сериале Fox, всех платформах и приложениях сайта. Здесь же вы можете обратиться в службу поддержки. В правом нижнем углу есть кнопка, открывающая виджет обратной связи.
Помимо базы данных и виджета обратной связи, у Иви есть электронная почта, куда можно писать вопросы. [email protected].
С какими проблемами могут помочь специалисты?
Специалисты могут проконсультировать вас по всем вопросам, связанным с сериалами Иви, подписками и платформами в целом. Если вы не уверены, что лучше выбрать, если хотите запустить Ivi на своем телевизоре, если пропустили серию или приложение работает со сбоями — служба поддержки подскажет, поймет, направит и поможет. Если с вас сняли деньги за подписку, которую вы не собираетесь продлевать, вам также следует обратиться в службу поддержки. У онлайн-кинотеатров есть проблемы с этим, и подписки будут автоматически продлеваться, пока вы не отмените их вручную. В этом случае вы можете попытаться вернуть деньги через службу поддержки.
С какими проблемами служба поддержки не может вам помочь?
Служба поддержки не может решать вопросы, не связанные с платформой. Если канал ограничивает показ фильма или сериала в России, если сериал отменен, если неизвестна дата выхода следующего сезона, звонить или писать в службу поддержки бесполезно, они ничего не смогут сделать.
Время ответа и навыки экспертов
Обслуживание нормальное, но, возможно, вам придется подождать, особенно в выходные и праздничные дни. Раньше это вообще не было проблемой, но из-за Corona я чаще бываю дома и смотрю больше драмы, что увеличило нагрузку на службу поддержки. Если вы напишете в службу поддержки через форму обратной связи, вы получите ответ в течение нескольких часов. При отправке по электронной почте ответ приходит в течение дня. С точки зрения компетентности все в порядке, технические вопросы решаются быстро. С финансовой стороны они не такие быстрые, но все же решаются.