Вице-президент по технологиям компании Keemoji, соучредитель студии IT-разработки HiGuys
Почти все бизнес-процессы в XXI веке могут быть оптимизированы с помощью IT-решений. Технологии упрощают и ускоряют выполнение разнообразных задач, открывают доступ к современным методам продаж и взаимодействия с клиентами, поддерживают масштабирование и рост компании, снижают ментальную и эмоциональную нагрузку на собственников и руководителей. Внедрение может занять всего 1–3 месяца. IT-решения требуют начальных инвестиций и последующего финансирования, но они быстро окупаются за счет повышения эффективности бизнес-процессов и сокращения штата. Подробнее расскажу о возможностях цифровизации бизнеса и перспективах, которые открывают технологии.
Цифровизация деловой среды
В постковидную эру назначение деловой встречи в 95% случаев подразумевает использование Zoom или аналогичных платформ. Многие компании, не имеющие физической привязки к конкретному месту, так и не вернулись в офисы. Рабочие процессы организованы в чатах WhatsApp, общих облачных папках и документах — и это уже никого не удивляет. Нет препятствий и со стороны требований о защите и хранении данных на территории Российской Федерации: облачные сервисы компаний «Яндекс», Mail.ru, «Сбер» обеспечивают необходимый уровень безопасности. Меняется и практика подписания контрактов, включая наиболее важные и крупные. Бизнесменам и топ-менеджерам больше не нужно лететь к контрагенту на другой конец света. Это особенно важно в условиях ограничений на передвижение. Достаточно загрузить договор в специальное облако и поставить электронную подпись, имеющую юридическую силу. Самый известный в мире сервис для этого — DocuSign. Аналоги функционируют полноценно в большинстве стран. В России пока есть ограничения на их использование, связанные с развитием технологий и законодательства. Подписание договоров в облаке распространено в каршеринге, лизинге, долгосрочной аренде и других проектах интернета вещей. Облачные договоры существенно сокращают время от знакомства с клиентом до заключения сделки, избавляют клиента от необходимости приезжать в офис компании и требуют минимальных усилий, сводящихся к нажатию нескольких кнопок в приложении. Цифровой способ ведения дел отлично подходит для масштабирования: для увеличения клиентской базы в десятки или сотни раз не нужно пропорционально увеличивать число клиентских менеджеров или инвестиции в IT-системы. Цифровизация затрагивает даже процесс обмена бумажными визитками. NFC-визитки позволяют обмениваться контактами с помощью одного касания. Данные содержат расширенную информацию, обновлять их очень просто. Смена логотипа или должности больше не требует выбрасывания всего тиража визиток.
Аутсорсинг продаж и логистики
Развитие маркетплейсов, с одной стороны, практически вытеснило интернет-магазины, а с другой, открыло малому и среднему бизнесу доступ к практически неограниченному спросу по всей стране. Маркетплейсы предлагают своим клиентам хорошо отлаженные инструменты: параметрический поиск, рекомендации, апсейлы, внутреннее продвижение товаров, историю запросов и другие важные элементы интернет-коммерции. Создание собственного онлайн-магазина требует значительных финансовых и временных затрат, а результат не всегда оправдывает ожидания. Маркетплейсы также решают вопрос складских помещений: товар можно хранить на складах Ozon, Wildberries и других аналогов. Присутствие на маркетплейсе — отличный способ протестировать новый товар: его можно изготовить небольшим тиражом и изучить спрос. Переход на продажу через маркетплейсы занимает месяц-два. Существуют специализированные компании, помогающие правильно оформить ассортимент. В сфере услуг аналогичную роль играют агрегаторы помощников. Высокотехнологичные компании, включающие доставку в свои сервисы, выделили это направление как отдельную службу для других компаний. Сейчас выгоднее передать корпоративную логистику, доставку или транспортировку компаниям с автоматизированными процессами и документооборотом, таким как «Яндекс.Доставка», DostaVista, «Сбер.Логистика» и другим. Развивать собственные аналоги нет смысла. Отдельная тема — доставка еды. Возможность быстрого подключения к системам DeliveryClub, «Яндекс.Еда» и аналогам помогла многим ресторанам выжить во время локдауна.
Бизнес XXI века
Dark kitchen или кухня без ресторана — это пример, как привычный ресторанный бизнес с помощью IT и новаторского подхода может масштабироваться до принципиально нового уровня при минимальных инвестициях. Dark kitchen — это элемент шеринговой экономики, кухня, которая готовит еду только на доставку. На одной кухне могут работать команды поваров нескольких ресторанов. В крупных городах уже существуют крупные сети dark kitchen. Ориентируясь на dark kitchen и популярные агрегаторы доставки еды, запустить ресторан доставки можно довольно быстро, при этом расходы на запуск будут минимальными. Ярким примером наступления будущего сегодня является запуск беспилотного такси в отдельных районах Москвы в этом году. Компания «Яндекс» недавно объявила о таких планах. До сих пор беспилотники использовались на территориях «Сколково» и «Иннополиса». Это значит, что профессия таксиста со временем исчезнет, а для логистической отрасли и личного передвижения граждан откроются принципиально новые возможности.
Эффективные методы менеджмента бизнеса
Текст расскажет о различных методах управления бизнесом, включая правильную координацию сотрудников и процессов, умение управлять операционными бизнес-процессами и людьми, а также использование различных методов управления персоналом. Узнайте, какие инструменты помогут влиять на бизнес-процессы и создавать эффективные команды.
Введение
Описание темы работы, актуальности, целей, задач и содержания работы. Контент доступен только автору оплаченного проекта
Ключевые принципы эффективного управления бизнесом
Раздел описывает основные принципы эффективного управления бизнесом, включая координацию, планирование, контроль и мотивацию. Контент доступен только автору оплаченного проекта
Методы координации сотрудников в бизнесе
В этом разделе рассматриваются различные методы и инструменты координации деятельности сотрудников в рамках бизнес-процессов для достижения общих целей компании. Контент доступен только автору оплаченного проекта
Управление операционными бизнес-процессами
Текст про эффективные методы управления операционными бизнес-процессами, способы оптимизации и улучшения рабочих процессов. Контент доступен только автору оплаченного проекта
Описание методов и стратегий управления операционными бизнес-процессами, включая оптимизацию рабочих потоков, улучшение качества продукции и повышение эффективности работы компании. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.
Психология управления персоналом в бизнесе
Этот раздел посвящен психологическим аспектам управления сотрудниками, включая мотивацию, командное взаимодействие и развитие лидерских качеств у менеджеров. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.
Инструменты для управления бизнесом
Обзор ключевых инструментов и технологий, способствующих эффективному управлению бизнесом, таких как CRM-системы, проектное планирование, аналитика и автоматизация бизнес-процессов. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.
Влияние лидерства на успешное управление бизнесом
Анализ того, как лидерские качества влияют на успешное управление бизнесом, включая умение вдохновлять команду, принимать стратегические решения и развивать организацию. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.
Формирование эффективных команд в бизнесе
Исследование методов создания и развития эффективных команд, включая создание благоприятной рабочей атмосферы, распределение ролей и стимулирование сотрудничества. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.
Управление изменениями в бизнесе
Рассмотрение стратегий и методов управления изменениями в организации, включая адаптацию к новым условиям, внедрение инноваций и управление изменениями в корпоративной культуре. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.
Эффективное применение технологий в управлении бизнесом
Обзор современных технологий и программных решений, помогающих улучшить управление бизнесом, повысить производительность и оптимизировать рабочие процессы. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.
Управление качеством продукции и услуг
Исследование методов и стандартов управления качеством продукции и услуг в организации, включая контроль качества, сертификацию и улучшение производственных процессов. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.
Исследование методов и стандартов управления качеством продукции и услуг в организации, включая контроль качества, сертификацию и улучшение производственных процессов. Контент доступен исключительно автору оплаченного проекта.