Претензия по недопоставке продукции является способом разрешения спорных ситуаций, связанных с отсутствием или недостаточным получением объема товаров, предусмотренных договором поставки, заключенным между юридическими лицами.
Срок подачи претензии
Закон не устанавливает конкретных сроков подачи претензии, ограничиваясь неопределенным понятием «разумного срока». На практике, разумный срок можно считать равным примерно одному месяцу с момента выявления факта недопоставки продукции.
Однако, учитывая, что срок исковой давности по спорам, вытекающим из договоров поставки, составляет три года, можно предположить возможность подачи претензии до истечения этого срока.
Претензия по товару от физического лица
Если вам нужно обратиться с претензией по товару к магазину не как предприниматель, а как обычный потребитель в соответствии с Законом о защите прав потребителей, перейдите по ССЫЛКЕ.
Если вы хотите узнать, как подается претензия на товар к маркетплейсу (торговой площадке — агрегатору), перейдите СЮДА. О том, как вернуть деньги за товар при покупке через интернет-магазин или торговую площадку, если товар не доставлен в срок, читайте в ЭТОЙ СТАТЬЕ.
Закажите составление претензии онлайн у нас всего за 1500 рублей
Форма претензии:
Претензия по договору поставки товара не имеет установленной законом формы, однако для того, чтобы на нее можно было ссылаться в суде, она должна быть направлена:
- В письменной форме;
- По правильному адресу.
Наш Лайфхак: направьте одну и ту же претензию сразу по нескольким адресам: по адресу, указанному в договоре, а также по адресу, указанному в качестве регистрационного в ЕГРЮЛ и фактическому адресу местонахождения ответчика. Так ответчик точно не сможет сказать в суде, что не был соблюден претензионный порядок. Претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Содержание претензии имеет важное значение в части мотивировки и требований
Составленная вами претензия по договору поставки товара будет в дальнейшем изучаться в суде, при этом не имеет значения, поставщику направлено требование или покупателю.
Изложите свои доводы простым языком и ссылайтесь на пункты договора и, по возможности, на нормы права (не обязательно).
Вот, например, образец претензии на оплату денег за поставленный товар
Ниже на этой странице вы сможете его скачать
Если вы хотите составить досудебную претензию со ссылкой на нормы ГК РФ по вашему конкретному делу, вы можете обратиться к нашему юристу.
Срок подачи претензии должен быть указан в вашем договоре, и именно этого срока нужно придерживаться.
Он начинает течь с момента, когда контрагентом нарушены ваши права. Если же в договоре нет пункта, регулирующего срок подачи претензии, то её необходимо подавать в разумный срок, то есть сразу, как только вы поняли, что контрагент нарушает договор.
Срок для ответа на претензию обычно составляет 10 дней, при отсутствии специально оговоренных условий в договоре.
Претензия по неуплате по договору поставки
Когда товар поставлен, а денежные средства не оплачены, то есть покупатель просто не оплатил товар по договору поставки, первым делом мы составляем претензию по неуплате товара, то есть — о взыскании задолженности.
Претензия по неустойке
В дополнение к основным условиям, в документ можно включить требование об уплате неустойки. При этом, претензию на неустойку по договору поставки можно подать и отдельно.
Претензии по штрафам
Также требуем уплаты штрафных санкций, если они предусмотрены вашим договором поставки.
Требование об уплате процентов за использование чужих денежных средств
Проценты за использование чужих денежных средств вследствие нарушения условий контракта могут быть взысканы по статье 935 Гражданского кодекса РФ.
Заказать у нас составление претензии!
Что делать, если поставлен некачественный товар?
Если качество товара не соответствует заявленным характеристикам, мы оформляем претензию по поводу товара ненадлежащего качества. В случае приобретения бракованного товара, в зависимости от конкретных обстоятельств, можно потребовать: обмен или возврат товара ненадлежащего качества (образец такой претензии доступен на нашем сайте). Также можно требовать устранения недостатков товара или снижения цены.
Если дефект обнаружен во время приемки товара, мы составляем мотивированный отказ от приемки товара по причине его ненадлежащего качества. В связи с этим мы также подготавливаем претензию, в которой указываем причины отказа в приемке товара.
Наша судебная практика говорит о том, что претензия по поставке товара без договора так же приводит ко взысканию долга.
Подробности о подаче претензии за поставку товара без договора вы можете узнать из нашего видео.
Как взыскать задолженность в отсутствии договора
Ответ на претензию по договору поставки является важным документом.
Следует попытаться ответить на все аргументы кредитора,
Сроки рассмотрения претензий
Срок рассмотрения претензии по договору поставки должен быть определен контрактом.
Если срок ответа не указан, его следует включить в направляемое требование, например: «требуем оплатить в течение 10 дней».
При отсутствии ответа на претензию в указанный срок, включая случаи взыскания ущерба при поставке, у вас возникает право на обращение в суд.
70% клиентов обращаются дистанционно
В большинстве случаев услуга предоставляется онлайн
Вы можете отправить нам документы по электронной почте. После этого мы обсудим все по телефону, Zoom или Skype. Затем мы составим претензию и направим вам инструкцию по отправке ответчику.
Мы отправим претензию ответчику самостоятельно!
Мы стараемся максимально освободить своих клиентов от бумажной волокиты.
Подготовив для вас претензию по договору поставки, мы можем самостоятельно отправить ее ответчику и выслать вам оригиналы отчетных документов.
Как действовать покупателю при недопоставке или недостаче товара
По договору поставки покупателю передали товар. Что делать, если при приемке выявлена недостача или недопоставка, и какие требования можно предъявить поставщику.
- Порядок действий при недопоставке. Образец претензии
- Как зафиксировать нарушение
- Как составить акт о недостаче или недопоставке
- Что можно потребовать с поставщика
Порядок действий при недопоставке товара
Поставщик передал товар покупателю. Сотрудники компании-покупателя при приемке обнаружили:
- недопоставку товара (в документах и в наличии равное количество товара, но оно меньше, чем должно быть по договору поставки) или
- недостачу товара (в документах указано определенное количество, фактически товаров меньше).
Независимо от характера нарушения необходимо немедленно:
- зафиксировать факт недопоставки товара или его недостачи,
- уведомить продавца,
- потребовать поставку недостающего товара или возврат предоплаты.
Скачайте образец претензии на недопоставку товара: сократите время на подготовку.
Скачайте образец претензии на недопоставку Претензия поставщику на недопоставку товара. образец
Исковое заявление о взыскании стоимости недопоставленной продукции Скачать образец
При выявлении недостачи товара фиксируют нарушение и уведомляют поставщика
Когда юрист или менеджер компании-покупателя обнаруживает при приемке недопоставку товара или его недостачу, первым шагом является проверка условий договора:
- В договоре могут быть ссылки на нормативные акты о приемке или установлены особые условия приемки, например, ограничение срока на обнаружение недопоставки товара или предписания по действиям в таком случае. Если ссылки или условия имеются, фиксировать недостачу товара следует в соответствии с требованиями актов или договора.
- Если в договоре нет ссылок на акты и нет особых условий, сотрудники компании-покупателя должны действовать согласно общим правилам ГК РФ.
В договоре поставки может быть условие, что покупатель должен сохранить тару до разрешения разногласий. Соблюдайте это условие. Потребуется направить поставщику претензию по недопоставке или недостаче товара. Если тару не сохранить, поставщик может отказаться рассматривать претензию. Чтобы спорный груз не смешался на складе покупателя с другими товарами, можно провести предварительную инвентаризацию.
О выявлении недопоставки товара и ходе урегулирования следует сообщать бухгалтерии компании-покупателя:
- Если поставщик присутствовал при приемке и согласен с нарушением, стороны могут обменять накладные на эту поставку.
- Если поставщик отказывается менять накладные и счета-фактуры, бухгалтер составит акт по форме № ТОРГ-2.
- Если переговоры не увенчаются успехом, но компания-покупатель решит не подавать иск, недопоставленные товары могут быть списаны за счет чистой прибыли.
Покупатель вправе отказаться от товара. В этом случае оформляют ответственное хранение и немедленно уведомляют поставщика.
Из журнала «Юрист компании»: Когда заявлять о недопоставке товара уже поздно
Покупатель молчал два года, значит, утратил интерес. К такому выводу пришли суды. В заметке разобрали пример их практики.
О недостаче при приемке уведомляйте как можно быстрее
Согласно абз. 2 п. 2 ст. 513 ГК РФ покупатель обязан незамедлительно уведомить поставщика о выявленной при приемке недостаче товара. Промедление может быть рискованным: суд может отказать в иске покупателя, если уведомление было затянуто. Чтобы уменьшить риск, можно заранее в договоре установить срок для уведомления, удобный для покупателя.
- Если товар принимается посредством выборки, необходимо составить акт о недостаче при приемке. Акт должны подписать обе стороны.
- Если нехватка обнаружена при доставке, и представитель поставщика согласен с фактом, также составляется акт, который подписывают обе стороны.
- Если недопоставка товара выявлена при доставке, но приемка проведена без представителя поставщика, или представитель не согласен с фактом, поставщику направляется письменное уведомление. Документ передают через представителя, который должен расписаться о его получении, или отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Поставщик не передал оплаченный товар. Как взыскать с него максимальную неустойку.
- Как доказать, что контрагент принял товар, если нет всех документов.
- Новые схемы обмана от поставщиков. Как покупателю не потерять товар и деньги.
- Какие правила из инструкций П-6 и П-7 пора отменить в договоре поставки и чем их заменить.
О выявлении недостачи при приемке уведомляют и сохраняют доказательства с двумя целями:
- В суде потребуется подтвердить, что покупатель незамедлительно уведомил контрагента о нарушении. Акт, второй экземпляр уведомления с подписью представителя или документы об отправке по почте будут служить доказательствами.
- Поставщик должен участвовать в составлении акта о том, что количество фактически поставленного товара не соответствует данным в накладных или условиям договора.
От поставщика можно потребовать поставку недостающего товара или возврат предоплаты
Если покупатель обнаружил недопоставку товаров или их недостачу, он вправе требовать: