Жалоба на коллектора может быть подана только в том случае, если вы являетесь официальным сотрудником коллекторской конторы и получили задание взыскать задолженность в рамках существующего задания или агентства. В противном случае вы должны заявить о мошеннике или шантажисте, а не о коллекторе, и направить уголовное дело в прокуратуру.
Законность действий коллектора
Правоотношения, связанные с уступкой прав требования (цессией), регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации.
Согласно статье 382 Гражданского кодекса РФ, кредитор по договору займа или кредитному договору вправе уступить (выделить) право на возврат денежных средств другому лицу. Для смены кредитора согласие должника не требуется.
Право требования может быть уступлено по одному из договоров уступки (более подробную информацию можно найти в отдельных документах на нашем сайте). Это может быть либо фактическая «продажа» долга, либо переуступка по институциональному соглашению. В последнем случае долг не «продается», а Коллектор принимает меры по взысканию долга в пользу и за вознаграждение клиента.
Обращаем внимание читателей на то, что договор о долге («продажа») может быть заключен как юридическими, так и физическими лицами. Однако правом выступать в качестве коллектора может обладать только юридическое лицо, целью которого является взыскание долга.
Иными словами, физические лица не имеют права осуществлять коллекторскую деятельность.
Согласно законодательству Российской Федерации, «в целях защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности», коллекторские конторы ограничиваются деятельностью по взысканию задолженности на основании свода правил. Последствия:
Закон устанавливает определенные требования к коллекторам, в том числе следующие.
Если коллектор превысил пределы, установленные Федеральным законом РФ «О защите прав и законных интересов физических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности», должник имеет следующие права подать на него жалобу.
Куда подавать жалобу
На самом деле список случаев, в которых можно подать жалобу на действия коллектора, очень велик. Если верить интернету, в этот список входят Бюро судебных приставов, Национальная ассоциация профессиональных коллекторов и Центральный банк.
Конечно, написать можно куда угодно, но предпочтительнее, чтобы жалоба достигла нужного результата. Поэтому мы кратко изложим рекомендации относительно адресата жалобы в соответствии с критериями выполнимости.
Как подать жалобу и условия проверки
Жалоба на коллектора может быть подана любым из существующих способов пополнения счета, если получатель принимает этот способ пополнения. Таким образом, жалоба может быть подана.
Срок расследования жалобы зависит от органа, в который было подано дело, и обстоятельств дела.
Например, если жалоба направлена в полицию или прокуратуру и поведение коллектора квалифицируется как уголовное преступление, следственный орган должен принять решение по жалобе в течение 10 дней и либо возбудить уголовное дело, либо отказать в этом.
NAPCA ответит на жалобу в течение семи дней.
В противном случае на рассмотрение жалобы отводится почти месяц. Если получатель перенаправит жалобу в другой компетентный орган, ответ будет получен гораздо быстрее.
Куда можно обратиться с жалобой на коллектора? Ответы юристов.
‘У меня временные финансовые трудности, я уже полгода не могу полностью погасить кредит. Недавно я узнала, что мой долг был продан коллекторской компании, и теперь коллекторы звонят мне каждый день, иногда поздно ночью. Я объяснил им ситуацию, но они не хотят идти мне навстречу. Куда я могу пожаловаться на поведение коллекторов?» С такими вопросами обратился к нам Александр. Наши юристы проанализировали проблему и выяснили, что коллектор действительно нарушил закон, когда медленно звонил и превысил «лимит» звонков должнику. Это подтверждается детализацией. Юрист помог нам подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, и частые и запоздалые звонки прекратились. Вскоре после этого Александр прошел процедуру банкротства, и его долги были списаны. Я юрист, и в этой статье я нашел, где можно осудить деятельность коллекторов в 2024 году.
Если у вас возникли вопросы, общайтесь бесплатно с юристом в чате внизу экрана или звоните по бесплатному телефону 8 (800) 302-57-35 по всей России.
Действия коллекторских компаний признаны незаконными
Действия коллекторов, нарушающие положения федерального закона 230-ФЗ, признаются незаконными.
Когда можно подать жалобу на коллектора?
В некоторых случаях коллекционер может быть признан администратором или привлечен к уголовной ответственности.
Имеет ли коллекционер право отозвать свою работу? Ответ юриста.
Коллектор звонит родственнику родителей: что делать? Ответ юриста.
Взыскатели бездействуют: что делать? Отвечает адвокат
Федеральное управление.
Вы можете подать жалобу на коллектора в электронном виде через приемную на сайте федерального пристава-исполнителя. Например, они звонят по несколько часов, угрожают и допускают другие нарушения.
ФССП — это орган, который регулирует деятельность коллекторских компаний. Если ситуация не входит в компетенцию судебного пристава-исполнителя, жалоба перенаправляется в компетентный орган, о чем вас уведомляют в письменном виде.
Прокуратура.
Если коллектор угрожает вам или вашему родственнику, есть основания для возбуждения уголовного дела, если он нанес ущерб вашему имуществу. В этом случае вы можете немедленно обратиться в прокуратуру.
NAPCA — это Национальная ассоциация ассоциаций профессиональных требований. Если коллектор просто нарушил федеральный закон, имеет смысл сообщить об этом сюда. Если же угроза уже сформулирована, NAPCA не поможет.
Роскомнадзор.
Вы можете обвинить коллектора в Роскомнадзоре, если коллектор раскрыл ваши персональные данные. Например, они размещают посты в социальных сетях. В них указывается, что вы являетесь должником, ваше имя, адрес, номер телефона и другая информация. Роскомнадзор также рассматривает жалобы на нарушения федерального закона. 230-ФЗ.
Центральный банк.
Если вас не уведомили о переводе долга, вы можете направить жалобу в Центральный банк. Он не предоставляет информацию о коллекторской компании. Жалобу можно подать через раздел «Интернет-приемная».
Коллекторы звонят родственникам родителей
5 § 5 ст. 230-ФЗ предусматривает, что должник может позвонить родственнику родителя должника, если у должника есть согласие кредитора на взаимодействие с третьим лицом. Должник. Оба согласия должны быть письменными. Подробности см. здесь.
Если заемщик может дать согласие при расторжении кредитного договора, то его родитель редко его дает. Я не сталкивался с таким случаем. Таким образом, возврат коллектором долга, по которому звонок коллектора третьему лицу был отложен, является незаконным.
Звонок по чужому кредиту
Это происходит в том случае, если при покупке SIM-карты был неверно определен номер, который ранее принадлежал родственнику родителей должника, или неверно определен человек, зарегистрировавшийся в анкете в ответ на запрос о кредите, требующий предоставить информацию о его контактных данных.
В таких случаях обычно достаточно обвинить ФССП, и звонки на чужой кредит быстро прекратятся. Однако если коллекторская компания работает «в серую», то есть с серьезными нарушениями Федерального закона № 230-ФЗ и Уголовного кодекса, целесообразно сразу же заявить в прокуратуру.
Процесс банкротства завершен.
Банки и коллекторы не могут предпринимать действия, направленные на взыскание задолженности, особенно после банкротства гражданина, поскольку заявление о банкротстве признано действительным.
Если коллектор нарушает положения статьи 7 Федерального закона 230-ФЗ, он может пожаловаться в НАПКА или судебному приставу-исполнителю.
Кредиты, оформленные мошенниками.
Самый сложный случай. Во-первых, вам нужно доказать, что кредит на ваше имя был оформлен мошенником. Для этого необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Если вас признают жертвой уголовного преступления, вы можете обратиться в суд, чтобы признать договор займа недействительным.
Если полиция найдет виновного, расторгнуть договор будет немного проще. Подробнее.
Ответы на часто задаваемые вопросы от наших юристов
Нет, такая возможность пока недоступна. Через государственные органы можно оспорить только действия или бездействие судебных приставов.
Мне позвонил коллектор и сказал, что если я не верну 200 000, которые должна, то он подаст на меня в суд. Я никогда не брал кредитов. Что мне делать?
Проверьте свою кредитную историю через «Госуслуги», НБКИ, Сбербанк или другие сервисы. Если там нет информации о долге, возможно, вам позвонил мошенник. Если мошенник оформил кредит на ваше имя, обратитесь в полицию и попытайтесь расторгнуть договор через суд.
Моему 15-летнему сыну часто звонят коллекторы из-за долгов, которые задолжал его отец, мой бывший муж. Ребенок находится в состоянии постоянного стресса. Куда я могу обратиться с жалобой?
Да, вы можете подать несколько жалоб на коллектора. Однако это имеет смысл только в том случае, если коллектор совершил несколько правонарушений. Например, они звонят в нерабочее время и разглашают личную информацию. В первом случае необходимо сообщить в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а во втором — в Роскомнадзор.
Жалоба в прокуратуру на коллекторов: как составить и подать заявление
Многие сотрудники коллекторских агентств до сих пор занимаются незаконной деятельностью. Одним из способов воздействия на недобросовестных коллекторов является подача заявления в прокуратуру.
В этой статье мы рассмотрим, как подать жалобу в прокуратуру на незаконную деятельность коллектора, как составить жалобу, как ее подать и условия рассмотрения.
Основания для подачи жалобы на коллектора в прокуратуру
Еще до направления жалобы в прокуратуру необходимо подать в банк заявление об отзыве персональных данных. Нередко после получения такого заявления коллекторы прекращают общение с должниками (кредит возвращается в кредитную организацию). Если изъятие персональных данных не принесло желаемого результата, следует обратиться с жалобой в прокуратуру.
Разница между обращением в полицию и прокуратуру заключается в том, что полиция занимается действиями, которые считаются преступными, в то время как прокуратура следит за законностью деятельности граждан и организаций. По сравнению с полицией у прокуратуры больше возможностей и полномочий.
Написание жалобы в прокуратуру на компанию по сбору долгов: образец
Прежде всего, вам необходимо собрать документы и доказательства, подтверждающие вашу жалобу.
*Отправляя форму на этом сайте, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27 июля 2006 года. Оставляя свои данные, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Пока вы ждете звонка от эксперта, присоединяйтесь к чату Telegram, где общаются люди, которые уже проходят процедуру банкротства.
В современном мире многие люди сталкиваются с проблемой банкротства, не зная, как с ней справиться. Это может быть сложный процесс, но при правильной подготовке все возможно.
Мы подготовили подборку полезных ресурсов, документов и контрольных списков, которые помогут вам начать работу. Мы искренне хотим, чтобы вы повысили свое финансовое благосостояние и начали жить без долгов, и мы готовы вам помочь.