В отличие от некоторых операторов, Билайн не предоставляет возможность временно или постоянно ограничить подключение к платному контенту. Поэтому важно регулярно проверять состояние своего счета и услуги, которые на него подключены.
Для предотвращения случайных списаний по платным услугам, Билайн предлагает возможность открыть отдельный счет. Эта услуга доступна только в офисах оператора или у его официальных представителей. Для её активации понадобится паспорт владельца номера. После открытия счета все списания будут осуществляться исключительно с него, что исключает непредвиденные расходы в случае недостаточного баланса.
- Как проверить и отключить платные услуги на Tele2
- Как проверить и отключить платные услуги на МТС
Как узнать о подключенных платных подписках на Билайн
Проверить подключенные платные подписки на Билайн можно самостоятельно или при помощи сервисов оператора. Ниже приведены основные способы этой проверки.
Обращение в службу поддержки
Если вы не знаете, как узнать о подписках на Билайн, просто позвоните в техподдержку по номеру 0611 или 8-800-700-0611. Запросите консультанта предоставить вам необходимую информацию.
Обратите внимание! Для идентификации могут потребоваться ваши личные данные.
Личный кабинет
В Личном кабинете можно просмотреть активные услуги. Для этого необходимо авторизоваться на сайте оператора, зайти в раздел «Мои услуги» и ознакомиться с подключенными подписками.
Если нужно, вы также можете отключить ненужные услуги непосредственно через Личный кабинет.
Мобильное приложение
Подписки на Билайн можно проверить через приложение «Мой Билайн». Процесс аналогичен проверке в Личном кабинете. После ознакомления с активными услугами вы можете удалить ненужные подписки.
Через USSD-запрос
Вы можете проверить подписки прямо с вашего телефона, не используя интернет, с помощью USSD-запроса. Наберите на своем мобильном *110*09#, и вы получите SMS с перечнем активированных услуг на вашем телефоне.
Другие методы узнать о платных подписках на Билайне
Есть и другие способы узнать о подписках на Билайне. Если предыдущие варианты не подходят, вы можете заказать детализацию счета, которая поможет вам отследить все затраты и подписки на мобильные услуги.
Для активации этой услуги обратитесь в Личный кабинет, через мобильное приложение или в офис оператора. После подключения вы сможете настроить регулярное информирование о расходах по сотовой связи на указанный вами период.
Дополнительные сведения о работе услуги можно получить по телефону 0611.
-
- Для того чтобы узнать, какие услуги активированы на вашей сим-карте, вы можете посетить любой офис Билайн с паспортом. Однако этот метод не всегда удобен для всех абонентов, особенно для тех, кто живет в маленьких городах или отдаленных населенных пунктах, где может быть всего один офис оператора, и добраться до него не всегда просто.
Таинственные источники платных подписок
Подписываясь на платные рассылки через технологию MSISDN (Wap-клик), пользователи могут быть не осведомлены об активации услуги. Эта технология актуальна в интернете: она определяет номер пользователя, зашедшего на сайт, и подключает его к рассылкам с одного клика. Некоторые клиенты не обращают внимания на такие подписки, не помня о предоставлении своего номера.
Другие абоненты, использующие сим-карты в модемах, могут не читать уведомления о подписках. Это часто случается на предприятиях. Технология автоматической подписки через Wap-клик ранее считалась мошеннической и известна под названием IFrame. В «Билайне» уязвимость была устранена во второй половине 2015 года, когда большинство нежелательных подписок приходило на короткие номера абонентов.
Для пользователей с короткими номерами был введен дополнительный sms-link для подтверждения подписки со стороны абонента. Факты неожиданных подписок были зафиксированы и подтверждены оператором, что доказано через судебные решения, например, случай жителя Екатеринбурга по имени Юрий, чьего брата зовут в Калининграде, их частые перезвоны.
Юрий узнал о платных подписках только во время заграничного отпуска брата. Платил по 10 рублей в день за мобильный интернет, не подозревая об этом. Обратившись в офис «Билайн», он выяснил, что услуга подключена без его ведома. На работе у него уже был безлимитный интернет, поэтому подключение на телефон не требовалось. Оператор самостоятельно подключил услугу, что было подтверждено судебным решением 2014 года.
Способы отключения подписок
USSD-запросы
- *110*070# + вызов – для отключения анти-АОНа;
- *115*230# + вызов – для отключения подписки «Автоопределение скорости»;
- 0684211640 + вызов – для отключения подписки «Любовные предсказания»;
- 0684211525 + вызов – для отключения подписки «Общий гороскоп»;
- 068422311 + вызов – для отключения подписки «Мировые новости»;
- *110*010# + вызов – для отключения «Автоответчика».
Личный кабинет «Билайн»
Отключить любые подписки можно самостоятельно через официальный сайт «Билайн» в разделе Личный кабинет. Войдя туда, пользователь может перейти в раздел «Управление услугами», где будут отображены все активные подписки. Также там можно выбрать опцию «Только подключённые», чтобы увидеть только активные подписки.
Через Личный кабинет абонент может заказать детализацию счета и узнать, сколько денег было потрачено на подписки.
Звонок в службу поддержки
Проблемы с подписками можно решить, позвонив на горячую линию «Билайн» – 88007000611. Для отключения или подключения подписок может понадобиться предоставление личных данных абонента.
Посещение офиса оператора
Отключение подписок на операторе «Билайн» можно осуществить несколькими удобными способами. Первый из них — посетить ближайший салон связи и запросить помощь у специалиста. Это, пожалуй, не самый быстрый способ, однако он гарантированно эффективен и бесплатен. При посещении салона необходимо иметь при себе паспорт для подтверждения владения sim-картой.
Использование мобильного приложения
Для обладателей смартфонов на базе Android, Windows или iOS предусмотрено специальное приложение под названием «Мой Билайн». Оно позволяет не только просматривать все текущие подписки, но и получать информацию о балансе, расходах и других важных аспектах. Приложение представляет собой удобную альтернативу Личному кабинету на официальном сайте, адаптированную для мобильных устройств.
С помощью SMS-сообщений
Для отключения подписок через SMS необходимо узнать номер, с которого приходят уведомления о подписках, и отправить на этот номер SMS с текстом «Stop». В большинстве случаев это действенный метод для быстрого завершения подписки.
Проверка списка подписок
Для того чтобы узнать, какие подписки активированы на вашем номере, можно воспользоваться теми же способами, упомянутыми выше. Также доступно мобильное меню, которое вызывается по комбинации *111# и вызову. В нем можно выбрать раздел «Мой Билайн», затем «Мои данные» и «Мои услуги», чтобы увидеть полный список подключенных опций.
Часто задаваемые вопросы
Если вы случайно подписались на услугу и не знаете, как отключить подписку, вам следует отправить SMS с текстом «Stop» на указанный номер или обратиться в салон связи для консультации с оператором.
Будьте внимательны при подключении услуг и не забывайте следить за списаниями с вашего счета!