Как поменять логин и пароль в Госуслугах: пошаговая инструкция

Вы можете изменить номер телефона, почту или пароль в Госуслугах. Рассмотрим, как это сделать самостоятельно, или в некоторых случаях — через МФЦ (центр обслуживания). Начнем с изменения номера телефона.

Есть два способа изменить номер телефона. В случае, если у вас есть доступ к старому номеру, вы можете самостоятельно произвести смену на портале Госуслуг. Если же доступ к старому номеру утерян, то изменить телефон можно только через банк или в центре обслуживания клиентов.

Смена номера телефона при наличии доступа к старому

Рис. 1. Профиль в Госуслугах открыт. Вкладка «Учетная запись».

Если у вас есть доступ к старому номеру, вы можете самостоятельно изменить телефон. Для этого на портале «Госуслуг» необходимо войти в личный кабинет. В правом верхнем углу экрана нужно нажать на свой аватар (в красной рамке на рис. 1) и перейти в профиль.

Вы увидите данные своей учетной записи, включая номер телефона. Нажмите на кнопку «Изменить» (рис. 1). Если у вас подтвержденная учетная запись на Госуслугах, появится окно с предупреждением «Номер для входа с подтверждением изменится» (рис. 2 ниже).

Рис. 2. Уведомление о смене номера телефона.

Это уведомление появляется, потому что ранее был активирован вход с подтверждением по номеру телефона. СМС с кодом будет отправляться на новый номер. В этот момент можно решить, менять номер или нет.

При нажатии на «Изменить» нужно будет ввести новый номер телефона. Затем необходимо нажать «Получить код» и ввести символы с картинки для проверки, что номер изменяет человек, а не автоматическая система.

Код подтверждения придет на новый номер телефона. Введите этот код. Дополнительный код подтверждения будет отправлен на старый номер. После ввода обоих кодов номер обновится.

Таким образом, для подтвержденной учетной записи коды подтверждения приходят как на старый, так и на новый номера.

Советуем прочитать: Восстановление паспорта: необходимые документы и полезные советы МФЦ

Если у вас стандартная или упрощенная учетная запись, код со старого номера вводить не потребуется, и изменения вступят в силу сразу.

Если нет доступа к старому номеру

В случае отсутствия доступа к старому номеру, сменить его можно только через банк или центр обслуживания.

Сменить номер можно, если вы клиент одного из следующих банков: СберБанк, Почта Банк, Банк ВТБ, Тинькофф Банк, РНКБ Банк, МТС Банк, Банк Открытие.

Для этого повторите регистрацию на Госуслугах через свой банк. Номер телефона из личного кабинета онлайн-банка будет перенесен на сайт Госуслуг, и у вас будет одинаковый номер в обеих системах.

Если вариант через онлайн-банк не подходит, можно изменить номер в центре обслуживания. Для этого необходимо прийти туда с паспортом и СНИЛС. Оператор поможет восстановить доступ к учетной записи и указать новый номер телефона.

Дальнейшие шаги описаны ниже (информация с официального сайта Госуслуг):

Сотрудник центра обслуживания проверит вашу личность и отправит одноразовый код на телефон для первого входа. СМС должно прийти в течение пяти минут. Если код не пришел, попросите отправить его снова.
При первом входе на Госуслуги используйте СНИЛС в качестве логина.
Перейдите в личный кабинет → Учётная запись.
Измените пароль и проверьте правильность указанного номера.

Выданный пароль для первого входа будет действовать только если СНИЛС на Госуслугах совпадает с реальным номером.
Если СНИЛС отличается, то его отправят на проверку в ведомство. Проверка занимает от 15 минут до 5 дней, и в это время войти в личный кабинет будет невозможно. После проверки придет уведомление, после которого можно будет войти в учетную запись с выданным паролем.

Номер уже привязан к Госуслугам

Важно помнить, что для учетной записи в Госуслугах действует правило: один номер телефона — одна учетная запись. Новый номер не должен быть привязан к другой учетной записи на Госуслугах.

Если вы недавно приобрели новый номер, то при его смене может появиться уведомление, что этот номер уже привязан к другой учетной записи на Госуслугах. Почему это происходит?

Советуем прочитать: Какие профессии, за исключением пожарных, существуют в Министерстве чрезвычайных ситуаций?

Мобильные операторы могут передавать номера новым владельцам, если предыдущий владелец отказался от номера или не использовал его продолжительное время. При этом на старый номер могла быть привязана учетная запись в Госуслугах. Если теперь номер принадлежит Вам, Вы можете изменить его в Госуслугах, используя один из описанных выше способов.

Как изменить адрес электронной почты на Госуслугах

Рис. 3. В профиле Госуслуг можно обновить адрес электронной почты.

Чтобы изменить электронную почту в личном кабинете Госуслуг, необходимо войти в свой профиль. В разделе с адресом электронной почты следует нажать кнопку «Изменить» (рис. 3).

После этого может появиться уведомление с предложением создать российскую безопасную почту, так как теперь можно использовать только российские почтовые сервисы (рис. 4). Почтовые ящики на иностранных сервисах, таких как Google (@gmail.com), запрещены для регистрации на российских сайтах, включая Госуслуги.

Рис. 4. Сообщение Госуслуг о необходимости использования российской электронной почты.

Для изменения электронной почты можно указать другой российский адрес, либо зарегистрировать новый.

В Госуслугах доступна функция изменения пароля

Рис. 5. Изменение пароля на Госуслугах.

Вам необходимо открыть свой профиль и выбрать «Изменить профиль» (рис. 5). Затем следуйте стандартной процедуре: введите текущий пароль, после чего станет активной кнопка «Продолжить» (рис. 6).

Рис. 6. Изменение пароля: введите ваш текущий пароль.

Необходимо ввести новый пароль дважды. После этого ваш пароль будет изменен. Рекомендуется сохранить новый пароль, чтобы избежать проблем, таких как забытый пароль или невозможность его вспомнить.

Видео: Как изменить номер телефона, электронную почту или пароль на портале Госуслуги

Концерт Минаева LIVE — это уникальное событие, которое нельзя пропустить! Погрузитесь в мир неповторимых мелодий и ярких эмоций, исполненных одним из лучших музыкантов современности. Не упустите возможность окунуться в атмосферу настоящего музыкального праздника!

Советуем прочитать: Дорожные плиты по правилам дорожного движения 3. 1 Какие зоны действия у кирпича