Как вернуть деньги за невыгодный авиабилет, купленный в ООО «Победа»? Перед вылетом я заболела и предупредила компанию об отмене рейса, но, отправив оригинал документа и получив ответ, что «информация передана в компетентный отдел», я обратилась в компанию по электронной почте с просьбой подождать, если они еще не приняли решение о возврате денег.
Отзыв юриста (1).
Согласно российскому законодательству, если пассажир отказывается от перевозки по причинам, указанным перевозчиком, в том числе по медицинским показаниям, он должен уведомить об этом перевозчика, чтобы получить часть стоимости билета. При этом пассажир должен своевременно сообщить перевозчику об отмене рейса и предоставить необходимые документы. Если перевозчик не выполнит свои обязательства по возмещению стоимости билета в установленный срок (в данном случае 90 дней), пассажир имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется проконсультироваться с экспертом в этой области.
Необходимы следующие документы.
Вам также следует обратиться в ООО «Победа» с просьбой сообщить причину задержки возврата средств и ускорить процесс рассмотрения вашего запроса на возврат средств. Если компания не удовлетворит ваш запрос или откажется выполнять свои обязательства, вы имеете право подать иск в суд для защиты своих прав. В таких случаях соответствующим судом будет суд общей юрисдикции или арбитражный суд, в зависимости от суммы и причины спора.
Положения, применимые в данном случае: статья 32 «О защите прав потребителей», статья 782 «Гражданского кодекса РФ», об обязанности продавца возвратить покупателю цену товара в случае отказа покупателя от исполнения договора. В случае нарушения прав потребителя в рамках договора купли-продажи или в случае выявления недостатков товара, статья 14.31 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях».
Задайте вопрос прямо сейчас, и сотни экспертов со всей России просмотрят ваш вопрос. Первый ответ вы получите в течение 15 минут. Юридическая помощь оказывается как бесплатно, так и на платной основе.
Данная услуга может понадобиться вам в следующих случаях.