Могу ли я вернуть или поменять билет авиакомпании «Победа»?

Авиакомпания «Победа» может взимать штраф за возврат билетов. Однако, если для отмены поездки имелись достаточные основания, деньги обычно возвращаются в полном объеме.

Возможные причины возврата билета.

В «Правилах трансфера» авиакомпании «Победа» разъясняются условия возврата билетов, в том числе приобретенных онлайн. При этом сами правила разработаны в соответствии с приказом №. 82 Министерства транспорта РФ от 28. 06. 2007 года, и авиакомпании ссылаются на них при описании процесса возврата.

Согласно этому документу, существует три вида отмены рейсов.

Давайте рассмотрим их подробнее.

По вине авиакомпании.

Факторами непреднамеренной отмены рейса по вине авиакомпании признаются следующие факторы

В таких случаях вы можете обратиться в Airport Ticketing, чтобы сдать билет и получить свои деньги обратно.

Проблемы с пассажирами.

Этот тип отказа также воспринимается как вынужденный.

Ближайший родственник — это бабушка, дедушка, внук, сестра или брат. Члены семьи — это дети, супруги и родители. Все остальные причины считаются добровольными отказами.

Можно ли выкупить билет «Победы» по другой причине

Можно добровольно отказаться от полета без объяснения причины. В этом случае, если тариф подлежит возврату, авиакомпания вернет часть денег.

Рассмотрим, можно ли отказаться от билета на самолет Poveda по другим причинам, не связанным с волеизъявлением пассажира. Это допускается, если авиакомпания сама расторгает договор воздушной перевозки. Пассажир может это сделать, если:

Важно! Инвалидность не является причиной для отказа в авиаперевозке. Не является даже беременность до 36 недель.

Поскольку дата будет изменена

Нет возможности изменить билет. Информация по существующим бронированиям может быть изменена. Измените дату, время вылета, маршрут, имя и паспортные данные.

Возврат и обмен билетов, приобретенных онлайн

‘Победа’ предлагает билеты по трем тарифным пакетам.

Г-н Поведа описывает процесс возврата денег в разных ситуациях по-разному. Давайте рассмотрим их все.

Пример № 1: Пассажир в аэропорту, неизбежная причина задержки: отмена рейса, задержка или изменение маршрута по халатности авиакомпании:

ВАЖНО: Всегда распечатывайте маршрутную квитанцию перед поездкой в аэропорт. Это необходимо сделать, если ваш рейс отменят или задержат.

Конечно, вы можете сделать это в аэропорту, но сотрудники компании не всегда соглашаются это сделать по техническим причинам.

Если пассажир был заранее предупрежден по электронной почте или телефону об отмене рейса, он должен устно отказаться от полета в разговоре с авиакомпанией. Деньги будут возвращены на карту или платежную систему тем же способом, что и при покупке билета.

Ситуация 2: Вынужденная отмена рейса по причине болезни пассажира или смерти ближайших родственников. В этом случае копию справки о нетрудоспособности, заверенную нотариусом, и паспорт необходимо направить по адресу: ООО «Авиакомпания „Победа“ на имя России, 108811, Москва, Московский жилой район, Киевское шоссе, 22 км, строение 4. Если заболел ребенок, то кто-то из членов семьи Больничный лист должен быть оформлен. Независимо от вида больничного листа, он должен содержать справку от врача о том, что пассажир не допускается к полету с таким заболеванием.

Состояние № 3: Смерть самого пассажира или его близкого родственника. В этом случае свидетельство о смерти и нотариально заверенную копию паспорта необходимо отправить по адресу vozvrat@pobeda. aero.

Например, если в кассе авиакомпании не оказалось денег или авиакомпания не вернула деньги в установленный срок, отправьте копии следующих документов по адресу vozvrat@pobeda. aero.

Это можно сделать в течение 90 дней с момента отмены рейса. Деньги должны быть возвращены в течение 30 дней. Инструкции по заполнению уведомления о возврате денег предоставляются отдельно.

В случае добровольной отмены рейса возврат средств не производится, если тариф не подлежит возврату.