Функция возврата денег за игры — одно из преимуществ сайта Steam. Вы можете вернуть игру, независимо от ее стоимости, если соблюдены два условия.
Под игрой понимается время, в течение которого игра была запущена. Это можно увидеть на странице игр в библиотеке. Однако возврат средств может быть осуществлен даже при несоблюдении этих временных рамок. Понятно, что запрос не будет одобрен после 38 часов игры, но стоит попробовать, если лимит времени был нарушен незначительно или есть другие разумные причины.
Запросить возврат средств можно на официальном сайте или непосредственно в клиентской программе. Вначале в верхнем меню нажмите «Помощь». [Нажмите на пункт Поддержка Steam. Далее в открывшемся окне выберите «Покупки».
На экране вы увидите список покупок, совершенных за последние полгода. В нем найдите игру, за которую вы хотите вернуть сумму.
Затем нажмите на кнопку «Я хочу запросить возврат».
В новом окне у вас будет два варианта действий. Вы можете либо решить проблему, либо продолжить запрос на возврат средств. Выберите второй вариант.
На следующем этапе вам нужно выбрать, куда будут возвращены деньги. Доступны только два варианта. Кошелек Steam, платежная система, или карта, с которой вы купили игру. Как правило, деньги быстрее поступают на ваш аккаунт в Steam. Максимальный срок — семь дней, но, скорее всего, деньги будут возвращены гораздо раньше.
И последний шаг. Вам нужно определить причину возврата денег. Не нужно быть благоразумным — сообщите настоящую причину или укажите «неважно», если сомневаетесь. Это универсальный выбор, который работает в каждом конкретном случае.
Далее нажмите кнопку «Отправить запрос» и ждите, пока письмо будет отправлено на электронную почту, привязанную к вашему аккаунту.
Таким образом, вы можете опробовать все выходящие новинки, прежде чем принять решение о том, играть в них или нет. Это удобно, потому что вам не нужно полагаться на обзоры и рейтинги СМИ, чтобы увидеть игру своими глазами. Двух часов вполне достаточно, чтобы оценить продукт, а затем его может протестировать и оценить третья сторона. Главное — смотреть на время.
Это интересно еще и потому, что позволяет увидеть время игры, которое является очень важным фактором в игре:
Что можно и что нельзя вернуть
Возврату подлежат все игры, купленные в течение двух недель, но потраченные не более двух часов. То же самое относится к загружаемым предзаказам и дополнениям. Подарки могут быть возвращены, но выручка должна быть сделана получателем подарка и будет зачтена отправителю.
Единственным исключением являются микрокосмы для игр Valve и подписки на MMO. Они могут быть возвращены в течение двух дней, если торговая площадка никак не используется. Сторонние игры, фильмы и другой видеоконтент возврату не подлежат.
Кроме того, Steam не предлагает возврат средств за игры, активированные ключами, приобретенными на сторонних сайтах.
Что еще нужно знать о возврате средств в Steam
В любом случае напоминаем, что вернуть деньги на карту или QIWI-аккаунт нельзя: деньги сразу поступают туда, откуда вы их получили, то есть на ваш кошелек Steam.
Руководство магазина также предупреждает, что злоупотребление функцией возврата денег может привести к тому, что на вашем аккаунте будет отключена возможность совершения покупки. Steam не уточняет, какие именно действия подпадают под этот критерий, но в официальной записке поясняется, что, например, возврат денег за игры, купленные непосредственно перед распродажей, не считается злоупотреблением.
Аккаунты, получившие исключения VAC, используют в играх читы, что автоматически лишает их права на возврат денег за покупку.
Как правило, руководство Steam тщательно следит за выполнением условий возврата средств. Например, если вы играете два часа и одну минуту, то, скорее всего, вам не вернут деньги. Однако, поскольку заявку рассматривает живой человек, магазин может пойти на уступки, если причины достаточно веские. Например, если разработчик вообще обманул общественность и выпустил явно неполноценный продукт, об этом стоит упомянуть при оформлении возврата.